互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多消費(fèi)者習(xí)慣跳過(guò)門店直接在線上平臺(tái)預(yù)定旅游產(chǎn)品，OTA巨頭順著趨勢(shì)，發(fā)力不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。傳統(tǒng)旅行社面臨著重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，紛紛加入到OTA平臺(tái)，通過(guò)線上平臺(tái)為自己導(dǎo)流，配合線下服務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站應(yīng)該如何建設(shè)？

　　第一、明確自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)旅行社長(zhǎng)期發(fā)展下，定行成了自己的品牌特色業(yè)務(wù)，這不僅是優(yōu)勢(shì)，也是消費(fèi)者選擇的推力。傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型，要改變已有客戶的消費(fèi)習(xí)慣、吸引新的消費(fèi)者。除了品牌特色業(yè)務(wù)外，對(duì)比OTA巨頭，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)處，哪一點(diǎn)是OTA巨頭還沒發(fā)展完善，就是傳統(tǒng)旅行社線上業(yè)務(wù)的切入口。

　　第二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格。傳統(tǒng)旅行色的網(wǎng)站類似電子商城，不僅是形式，設(shè)計(jì)風(fēng)格也相差無(wú)幾。想從視覺上為消費(fèi)者留下深刻印象，首先就要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上下風(fēng)格。結(jié)合旅行社本身的形象定位，例如品牌色、品牌物等。網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格沒有特點(diǎn)，除非知名度極高，否則潛在用戶很難在眾多品牌中一眼識(shí)別。

　　第三、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特色。傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站類似電子商城，只是單純的商品展示、買賣。而傳統(tǒng)旅行社要會(huì)提供自由行的相關(guān)服務(wù)，對(duì)這部分消費(fèi)者，如果想要了解當(dāng)?shù)匦畔?，只能通過(guò)其他在線旅游服務(wù)平臺(tái)了解，就會(huì)存在被其他在線旅游服務(wù)平臺(tái)吸引的可能性。如果專門開辟旅游攻略等專區(qū)，會(huì)增加大量的工作，網(wǎng)站建設(shè)是否結(jié)合這些內(nèi)容、或者是如何展示，還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況做決定。

　　第四、溝通服務(wù)。線下旅行社的最大特點(diǎn)就是面對(duì)面交流，幫助消費(fèi)者即時(shí)解決疑難。交流時(shí)，員工的態(tài)度、表情會(huì)為消費(fèi)者對(duì)旅行社本身產(chǎn)生巨大影響。而線上業(yè)務(wù)，員工只能通過(guò)文字表達(dá)，語(yǔ)氣、表情等都難以傳遞，所以怎么通過(guò)文字讓用戶感受到良好的服務(wù)態(tài)度就很考驗(yàn)員工的用語(yǔ)。

　　網(wǎng)站建設(shè)需要多少錢？其實(shí)也許不贏錢。自助建站平臺(tái)就能免費(fèi)、快速完成。如何成功在OTA中分一杯羹，分析好自身優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣，才能策劃好網(wǎng)站，網(wǎng)站是傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的第一步，絕不能掉以輕心。