網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前期，拉新、多渠道引流上是重點(diǎn)內(nèi)容，當(dāng)網(wǎng)站積累的用戶到一定數(shù)量后，要把重心放在留存用戶上，提升老用戶的復(fù)購(gòu)率，穩(wěn)定提升銷售額。

　　與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中后期的重要工作，這能拉近與用戶間的距離，同時(shí)，保持與用戶之間的交流與溝通，給予用戶關(guān)注，讓用戶感受到對(duì)他的重視，有效增強(qiáng)用戶粘性。那么，在建立網(wǎng)站的時(shí)候，又該如何與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系呢？

　　一、會(huì)員制

　　網(wǎng)站實(shí)行會(huì)員制，不僅能有效吸引用戶注冊(cè)，也能收集會(huì)員信息，這有利于用戶數(shù)據(jù)分析工作的開展，深入了解用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。

　　會(huì)員制目的是保持老用戶的活躍度。網(wǎng)站設(shè)置會(huì)員制，要加強(qiáng)與會(huì)員用戶間的互動(dòng)，例如，日常的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，電話或信息回訪等都是與用戶交流與溝通的手段，讓用戶感受到你的關(guān)注與重視，提升用戶體驗(yàn)。

　　二、網(wǎng)站留言板的建設(shè)

　　網(wǎng)站留言板不僅是收集用戶反饋的地方，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者和用戶之間溝通的橋梁，也可以是用戶與用戶之間互相交流的平臺(tái)。

　　因此，網(wǎng)站留言板的建設(shè)不再拘泥于只是用戶評(píng)論的地方，可以建成一個(gè)產(chǎn)品交流的社區(qū)，用戶可以在上面詢問(wèn)產(chǎn)品信息、可以寫下產(chǎn)品使用心得、可以提問(wèn)別的用戶等，營(yíng)造濃厚的交流的氣氛，網(wǎng)站才更有親切感，不再是隔著屏幕、冷冰冰的、沒(méi)有感情的虛擬存在，無(wú)形中使品牌形象引入用戶的腦中。

　　但還是有很多人不清楚怎么建立網(wǎng)站留言板吸引更多人踴躍參與留言板的交流，網(wǎng)站留言板的建設(shè)要支持多種信息方式的發(fā)送，例如文字、圖片、視頻等方式的評(píng)論，豐富用戶發(fā)表言論的形式，讓用戶樂(lè)于分享見(jiàn)解，提出建議，促進(jìn)網(wǎng)站發(fā)展。

　　三、建立用戶社群

　　與用戶建立更緊密的關(guān)系，可以利用社交平臺(tái)，考慮建立用戶社群。

　　建立用戶社群，不僅拉近與用戶的關(guān)系，也能讓用戶與用戶之間建立更好的關(guān)系，形成口碑傳播，宣傳效果會(huì)更好。

　　建立社群，可以在群里不時(shí)發(fā)送產(chǎn)品優(yōu)惠消息，刷存在感的同時(shí)，提升用戶的復(fù)購(gòu)率。

　　所以，在建立網(wǎng)站中與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)用戶粘性，才能提高復(fù)購(gòu)率，提升銷售額。