內容大綱
一、為什么會播放卡頓/文件下載緩慢？
二、如何解決上述問題？
三、增購流量包介紹
四、常見問題解答
一、為什么會播放卡頓或文件下載緩慢
網站播放音頻/視頻均需要使用流量，當網站播放量較大時，播放速度下降，會導致卡頓或無法播放。同理，文件下載也是需要流量，當網站下載量多大或者文件內容較大時，會影響文件下載速度，從而出現(xiàn)下載時間過長或者較慢的情況。
二、如何解決上述問題
針對此情況，我們上線了【增購流量包】。播放量大或下載量大的網站可依據(jù)站點情況選擇購買增購流量包，以此提高網站播放質量或文件下載速度，使得音視頻播放和文件下載速度更加順暢，提升用戶體驗感。
三、增購流量包介紹
【說明】付費站點用戶可按需購買，單次購買有效期為一年，支持多次購買
【購買】https://i.fkw.com/marketing/videoTrafficPkg.jsp
四、常見問題解答
Q：怎么選擇流量規(guī)格？
A：按需購買，最低可購買1T，如需要量大，可選擇更大規(guī)格購買，但注意單次購買，使用期限為1年。
Q：流量可用范圍只是視頻嗎？
A：增購流量包，包括音頻、視頻播放，或者文件下載使用流量。
Q：流量包支持7天無理由退款嗎？
A：流量包不支持退款，請您按需購買。
Q：如果站點到期了，在有效期內，流量包是否還能使用？
A：流量包僅付費站點可用，如您的站點到期，則流量包失效，若您重新續(xù)費，則流量包仍可使用，但到期時間以購買時為準，不會順延。
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