公司做網(wǎng)站，目的就是為了能在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己的產(chǎn)品，或是通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)，讓更多人對你的公司有所了解，提高知名度。那么在公司在做網(wǎng)站的時候，這個功能在網(wǎng)站中是不可或缺的，究竟是什么功能這么重要呢？

其實(shí)就是在線客服功能。那為什么在線客服功能會顯得如此重要呢？3點(diǎn)可以詮釋原因：

1、讓公司網(wǎng)站有互動性

當(dāng)我們的用戶與在線客服進(jìn)行交流的時候，等于是和公司網(wǎng)站產(chǎn)生了互動，不至于讓用戶覺得僅僅是瀏覽網(wǎng)站，還可以通過互動帶來良好的網(wǎng)站使用體驗(yàn)，做網(wǎng)站重要的一點(diǎn)就是要讓用戶有良好的體驗(yàn)。

2、解決用戶問題，發(fā)掘潛在用戶

用戶瀏覽網(wǎng)站，想更深入了解產(chǎn)品的時候，有可能會不知道如何使用你的產(chǎn)品，在這種情況下，很大程度上會先找到客服解決問題。這時候擁有客服功能的情況下，便可以很及時地讓用戶進(jìn)行咨詢，并解決他們的問題。得到問題的解決后，用戶可能會提高購買產(chǎn)品的欲望，可以從潛在用戶轉(zhuǎn)化成客戶。

3、塑造專業(yè)形象

公司在做網(wǎng)站時設(shè)置客服功能，會令用戶覺得，公司網(wǎng)站有一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì)是可以幫助用戶解決問題，無疑間接性地會提升公司網(wǎng)站的專業(yè)形象。而有著專業(yè)形象也是公司網(wǎng)站所向往的目標(biāo)。

公司不管怎么做網(wǎng)站，在線客服功能是不能少的，在這個功能的幫助下，可以很好的提升用戶體驗(yàn)，對企業(yè)也能很好地提升專業(yè)感，一個有雙重好處的功能，公司網(wǎng)站怎么能少呢！