電商時代的到來，促進了快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，快遞業(yè)也越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)站的使用也逐漸變得普遍，特別是“自助”概念的推廣，快遞公司通過自助建站的方式就能擁有低成本、高質(zhì)量的網(wǎng)站。但是作為服務性較強的行業(yè)，很多人在自己建立網(wǎng)站時往往不知道如何向用戶展示他們的服務水平，試試加上這個模塊，會讓你的網(wǎng)站更顯實用性哦。

　　讓顧客有好的服務體驗感，無疑是快遞公司的制勝寶典，而“快件查詢、在線寄件、網(wǎng)點查詢、在線客服”這四項功能構(gòu)成的一站式在線服務就不容忽視了。

　　要實現(xiàn)一站式在線服務，到底該如何建立網(wǎng)站呢？

　　1.借助在線表單功能

　　快件查詢和在線寄件這兩項服務具有一定的相似性，都需要用戶提供相應的信息憑證才能獲得服務，所以使用在線表單能夠為顧客提供便捷的填寫通道。

　　選擇【模塊】-【互動】-【在線表單】，將其添加在網(wǎng)站的合適區(qū)域；在彈出的新窗口中點擊“添加表單”，增加需要顧客填寫的表單項，例如快件查詢一般只需輸入快遞單號即可，而在線寄件需填寄件人和收件人的姓名、對應聯(lián)系方式、地址等等，并對提交權(quán)限、次數(shù)等進行設定。另外，表單是可以隨時修改的，回到表單編輯窗口，點擊“管理表單”就可以進行操作。

　　【快件查詢】設置窗口如下：

　　【在線寄件】設置窗口如下：

　　2.借助在線地圖功能

　　在線地圖是網(wǎng)站里非常好用的一項功能，不僅能夠為用戶顯示具體的地點，而且嵌入了導航系統(tǒng)的作用，支持用戶在線導航，站長在自助建站時只要輸入網(wǎng)點的地址，在線地圖就會自動定位到相應的位置，還可以在各網(wǎng)點上標記“聯(lián)系電話、營業(yè)時間”等相關(guān)說明，讓全國用戶都能找到離自己較近的網(wǎng)點，實現(xiàn)網(wǎng)絡化、透明化管理。

　　【網(wǎng)點查詢】設置窗口如下：

　　在線地圖屬于模塊中的高級功能，所以要在【模塊】-【高級】中點擊“在線地圖”才能生效，在模塊編輯窗口點擊“新增地址”則可以通過輸入地址來獲取精準定位，如果有需要補充說明的信息，在“其他信息”欄進行補充，按確定按鈕則生成網(wǎng)點查詢功能。

　　3.借助在線客服功能

　　在線客服就是為顧客提供咨詢服務的有效通道，其實不只是快遞公司的網(wǎng)站，幾乎所有網(wǎng)站都不能忽略這一功能，因為與顧客的有效溝通是體現(xiàn)服務態(tài)度的關(guān)鍵，在線客服可以讓顧客感受到隨時都有人幫忙解決問題，他們也會更加放心地瀏覽網(wǎng)站以及使用相關(guān)服務。

　　【在線客服】設置窗口如下：

　　在自助建站時添加客服的操作相對簡單，點擊【模塊】-【互動】-【在線客服】即可完成添加，接著輸入客服的聯(lián)系方式和信息就可以啦。

　　以上就是關(guān)于快遞公司常見的一站式服務模塊設置啦，不清楚如何自助建站的朋友可以參考一下哦，這樣的建站效果往往會讓顧客用得更加舒心哦。點擊：免費網(wǎng)站注冊，馬上試試這些功能吧。