很多企業(yè)都會選擇網(wǎng)站作為營銷的新渠道，建網(wǎng)站是營銷是否成功的關(guān)鍵。在建網(wǎng)站的過程中，更重要的就是需要重視用戶的體驗(yàn)感；所以，網(wǎng)站的頁面排版、視覺效果等等方面設(shè)計都以用戶為主，提高用戶的體驗(yàn)感才能夠留住用戶的心。提高用戶體驗(yàn)感必須的一步就是設(shè)置在線客服。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多用戶都會通過企業(yè)的網(wǎng)站來了解相關(guān)的企業(yè)信息，在瀏覽信息的過程中，如果對某一環(huán)節(jié)產(chǎn)生疑惑或者有合作的意向，企業(yè)的在線客服就可以有效留住客人。在線客服是重要且專業(yè)的，能夠?yàn)榭蛻魩懋a(chǎn)品以外的貼心服務(wù)，更是能夠直接影響企業(yè)的交易成功率。在凡科建站的網(wǎng)站管理后臺，【模塊】——【互動】就可以進(jìn)行在線客服模塊的具體設(shè)置。

　　在線客服的設(shè)置是企業(yè)和用戶的良好溝通的渠道，在線客服的設(shè)置就像是普通的QQ頭像，會在頁面閃爍提醒用戶新消息，以及聊天頁面簡潔，方便客戶使用操作。

　　在建網(wǎng)站的過程中，在線客服模塊的設(shè)置需要注意客服人員的數(shù)量以及相關(guān)的欄目數(shù)量，除了QQ客服還可以相應(yīng)增加微信、淘寶旺旺、阿里旺旺等不同欄目，盡可能照顧到更多的用戶。在線客服人數(shù)設(shè)置充足能夠快速解決用戶在網(wǎng)站遇到的問題，讓用戶自助了解網(wǎng)站提供的產(chǎn)品服務(wù)和短時間內(nèi)解決疑問。

　　在線客服設(shè)置也需要注意客服聯(lián)系方式的展示，考慮到一些用戶可能相比在線交流的方式，更偏向于電話交流或者郵件溝通，同時方便客戶將相關(guān)的文件發(fā)送。企業(yè)的聯(lián)系方式詳細(xì)展示為用戶提供便利以外，還能夠增加客戶的信任感和企業(yè)的可靠度。

　　設(shè)置在線客服僅僅通過一個幫助欄目來承載是不足夠的，應(yīng)該要將在線客服放置在站內(nèi)多數(shù)地方，保證用戶在需要的時候可以及時求助。在線客服的設(shè)置能夠有效提高用戶的體驗(yàn)感，為接下來的工作開展提供良好的基礎(chǔ)，企業(yè)在自己建網(wǎng)站的過程中要多多注意哦。