大家也應該聽到過口碑營銷一詞吧，口碑營銷在網(wǎng)絡營銷當中已經(jīng)被傳頌多時?？诒辉~聽上去像是被動的等待消費者為我們宣傳，然而加上營銷一詞后，企業(yè)就需要為口碑作一些準備了。

　　對于企業(yè)來說口碑營銷的成功是有關鍵的，那企業(yè)在使用口碑營銷的策略中應該怎么做呢？

　　第一：成立互動平臺

　　企業(yè)需要進行網(wǎng)站建設，又或者是論壇等可以與消費者互動的平臺，成了互動平臺可以將企業(yè)的理念傳達給有訴求的消費者，其次消費者也可以有一個反饋信息的渠道，這兩點必須要形成一個循環(huán)，不能讓消費者的聲音在企業(yè)耳中銷聲匿跡。

　　第二：重視消費者

　　要徹底地了解消費者的心聲是非常難的，當消費者受到不好的待遇時，他們往往是選擇與企業(yè)拒絕往來以及不分享企業(yè)的產(chǎn)品，當企業(yè)知道這種情況的時候，都已經(jīng)到達不可收拾的地步了，因此，企業(yè)一定要重視消費者，鼓勵消費者，與消費者互動，讓他們感受到你是重視他們的。

　　第三：做好營銷內(nèi)容

　　如果說口碑營銷是一個杠桿的話，那么營銷內(nèi)容就是企業(yè)的支點，當營銷內(nèi)容不能夠吸引消費者時，那營銷上就必須花費更多的力氣才能撐起口碑，這樣的效果有限而且不能持久。要有好的營銷內(nèi)容，不僅需要了解消費者的需要，還要塑造產(chǎn)品的價值。

　　第四：鼓勵消費者主動分享

　　每一個好的消費者，都是值得表揚的，消費者的感受來之不易，企業(yè)平時除了鼓勵消費者主動分享意見之外，在收到好的評語的時候，一定要贊揚消費者、鼓勵消費者，受到不好的評語時，企業(yè)也要鼓勵消費者說出來，只有說出來了，企業(yè)與消費者的關系才有可能改變，企業(yè)也才能將不好之處修改過來。