對于一些用戶來說，他們可能在瀏覽網(wǎng)站遇到問題的時候，沒有想要先去詢問客服，而是選擇在企業(yè)網(wǎng)站的幫助中心找到一些幫助。幫助中心在很多企業(yè)網(wǎng)站里面都扮演著十分重要的角色。那么，如何設計網(wǎng)站的幫助中心頁面才能比較方便用戶解決問題呢？

　　小編覺得企業(yè)網(wǎng)站的幫助中心應該要有以下幾個板塊。

　　提供搜索框

　　搜索框?qū)τ谟袉栴}需要搜索的用戶來說十分重要，用戶只要打入關鍵字就可以出現(xiàn)跟關鍵字有關的所有文章標題，然后你再去找你需要的文章內(nèi)容。

　　提供相關問題模塊

　　當用戶點開一篇文章閱讀之后并沒有得到很好的答案，可能會沮喪，這時候，緩解這種尷尬的氣氛的方法就是在文章底部放置相關問題的標題，這樣可以方便用戶直接點擊，不用退出去頁面，也能降低企業(yè)網(wǎng)站的跳出率。

　　將問題進行分類

　　如果用戶不清楚自己應該怎樣去搜索那個問題，有個分類欄可以幫助用戶找到自己的問題所在。有些時候，用戶想要知道又有關產(chǎn)品功能的文章，不知道怎么搜索，在分類欄那里就可以直接找這部分內(nèi)容。

　　小功能設計

　　幫助中心的網(wǎng)頁除了放一些重要的內(nèi)容之外，一些必要的內(nèi)容也應該相應放上去，而且，選擇不占位置的地方去設計。這樣，用戶如果有其他方面的問題，可以通過這些功能去幫助用戶，比如說聯(lián)系客服、返回頂部、用戶建議之類的設計。

　　企業(yè)網(wǎng)站建設對于幫助頁面不要有過多的設計方面的技巧，背景一般都是白色，因為內(nèi)容是比較重要的，還有就是可以真正做到幫助用戶解決困難，而不是擺設。