每一個(gè)網(wǎng)站在用戶的服務(wù)方面都會(huì)全心全意，一切以用戶的體驗(yàn)為主，滿足用戶的要求為先要任務(wù)。但是在為用戶服務(wù)的同時(shí)，還要進(jìn)行對(duì)用戶的引導(dǎo)，把用戶引到正規(guī)的道路上，不要因?yàn)橐恍┬⌒〉膯栴}就產(chǎn)生誤會(huì)。建站公司對(duì)用戶的投訴處理的時(shí)候，態(tài)度一定要謙虛，盡量滿足用戶的需求。下面就來分析一下怎樣引導(dǎo)用戶，以及處理投訴的方法。

建站公司要怎樣引導(dǎo)用戶才能更有效呢？由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常迅速，所以建站公司之間的競爭越來越激烈。很多建站公司為了可以獲得用戶的肯定，詳盡辦法，更好地服務(wù)用戶。所以我們要對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，要不然建站公司就會(huì)吃力不討好，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致用戶誤會(huì)。

例如，客戶在要求網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，很多時(shí)候并不知道給建站公司提供什么樣的建站要求以及建設(shè)網(wǎng)站的目的等等建站相關(guān)的信息，這種情況對(duì)于建站公司來說，工作會(huì)相當(dāng)難繼續(xù)。所以這個(gè)時(shí)候建站公司就要對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，使用戶可以慢慢定位好建站的目的以及一些建設(shè)網(wǎng)站的需求。

其次，還要將用戶引導(dǎo)向建站公司建設(shè)網(wǎng)站的工作上，配合工作的開展，共同建設(shè)網(wǎng)站。舉一個(gè)例子進(jìn)行說明一下，有部分用戶在網(wǎng)站的建設(shè)上在資金的準(zhǔn)備不足或者是想要在這方面節(jié)省，而選擇一些比較便宜的空間。用戶選擇的空間不適合網(wǎng)站，這時(shí)候建站公司就要對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)?？梢愿鶕?jù)用戶的網(wǎng)站的特色，推薦用戶使用什么類型的空間，向用戶說明選擇這個(gè)空間的原因。

當(dāng)推薦的網(wǎng)站空間價(jià)格都比較高，用戶可能會(huì)很難接受，建站公司就要進(jìn)行耐心的解釋，讓用戶明白你是在為他著想。一家優(yōu)秀的建站公司，在給用戶建設(shè)優(yōu)秀的網(wǎng)站外，還要有良好的溝通能力，耐心引導(dǎo)用戶，將用戶的關(guān)系處理好。

針對(duì)用戶的投訴要妥善處理。什么行業(yè)都會(huì)遇到投訴的問題。建站行業(yè)也一樣，有時(shí)建設(shè)的網(wǎng)站不能使用戶滿意。用戶就會(huì)投訴建站公司。規(guī)范的建站公司一般都會(huì)有專業(yè)的售后客服跟進(jìn)，并且要盡快為用戶解決問題，避免影響雙方的合作關(guān)系。