用戶在訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候一般會(huì)遇到的問(wèn)題,這時(shí)候我們需要怎樣設(shè)置這些內(nèi)容的鏈接,能夠讓用戶一眼就看到內(nèi)容鏈接的技巧。
第一,站長(zhǎng)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,要根據(jù)用戶的訪問(wèn)習(xí)慣和操作上的一些習(xí)慣。例如,用戶在訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候,想要找網(wǎng)站的聯(lián)系方式。在用戶的瀏覽習(xí)慣上,一般都是去找網(wǎng)站的“聯(lián)系我們”或者是一些“用戶服務(wù)”。而用戶想要注冊(cè),一般都是在網(wǎng)站的右上角尋找,因?yàn)椴簧倬W(wǎng)站都是采用這種設(shè)置,用戶就會(huì)習(xí)慣性地找這些地方。
第二、網(wǎng)站的內(nèi)容鏈接要根據(jù)用戶的瀏覽視線和思路進(jìn)行設(shè)置。這個(gè)方法可以參考一下淘寶。在用戶下錯(cuò)訂單后,選擇取消訂單的時(shí)候顯示的選擇有反悔了,不想買了,發(fā)貨了,后悔等等選擇,將用戶可能出現(xiàn)的情況都列出來(lái),淘寶的這些選擇都是根據(jù)用戶的思維進(jìn)行總結(jié)出來(lái)的。所以在內(nèi)容鏈接的設(shè)置上要根據(jù)用戶的思維進(jìn)行設(shè)置,而且便于用戶的操作。
用戶點(diǎn)擊鏈接找到自己想要的內(nèi)容。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子,用戶在對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)了解后,想要咨詢一下,找了半天就只有郵箱、QQ、在線服務(wù),而在線服務(wù)半天都得不到回復(fù),最大的問(wèn)題是沒(méi)有電話聯(lián)系方式。有些用戶喜歡通過(guò)電話了解產(chǎn)品的信息,很明顯這個(gè)網(wǎng)站在聯(lián)系方式方面的設(shè)計(jì)欠缺了些內(nèi)容。用戶點(diǎn)解鏈接卻找不到自己想要的內(nèi)容。
所以在設(shè)計(jì)內(nèi)容鏈接的時(shí)候一定要以用戶的體驗(yàn)為主,能夠使用戶第一眼就找到想要的內(nèi)容鏈接。