第一、產(chǎn)品的質(zhì)量是品牌建設(shè)的首要任務(wù)。網(wǎng)上賣東西與生活中實體店是一樣的。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時，因為摸不著，對產(chǎn)品的質(zhì)量不知道，所以遲遲都不敢下手。因此，站長要將產(chǎn)品最真實的一面展示在網(wǎng)站上，包括產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)定書、許可證、營業(yè)執(zhí)照等等。這些證書還不能很好地抓住消費(fèi)者的心，最重要的還是產(chǎn)品的質(zhì)量，購買過的用戶對產(chǎn)品的評價是一個直接的質(zhì)量證明，而且用戶的評價對網(wǎng)站的信譽(yù)非常重要。網(wǎng)站還可以使用400電話，提高消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任。

第二、網(wǎng)站的支付手段一定要安全，產(chǎn)品的配送一定要快速。網(wǎng)上購物都是先在網(wǎng)上付款，再見到產(chǎn)品的。這種方式與傳統(tǒng)的方式有很大的不同之處，這樣就會讓消費(fèi)者覺得不安全，錢給了，貨還沒到手。所以貨到付款會使很多消費(fèi)者可以接受的，站長在購物商城網(wǎng)站建設(shè)的時候，一定要加強(qiáng)這方面的建設(shè)。還有一個問題，消費(fèi)者之所以不愿去實體店購買，是因為要花費(fèi)很多的時間咨詢排隊付款。所以商城網(wǎng)站在配送方面一定要及時快速，在配送過程中一定要保護(hù)好產(chǎn)品。

第三、要不斷完善網(wǎng)站功能，改進(jìn)服務(wù)。要讓消費(fèi)者感到網(wǎng)站是在不斷進(jìn)步，不能給用戶感到網(wǎng)站是滯止不前的。信息化技術(shù)發(fā)展的今天。想要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，網(wǎng)站就要不斷創(chuàng)新，吸引用戶，留住用戶，掌握新的技術(shù)，了解用戶的需求變化，及時完善網(wǎng)站。

第四、樹立良好的口碑。對消費(fèi)者的態(tài)度一定要端正，有耐心，服務(wù)要周到熱情。只要消費(fèi)者能夠在網(wǎng)站中體驗到良好的待遇，就會對網(wǎng)站更加關(guān)注，對網(wǎng)站的產(chǎn)品也更加信任。而且會形成口碑傳播，介紹更多的用戶。