要做網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗(yàn)?有哪些內(nèi)容?怎樣有效提升?
1、網(wǎng)站性能:網(wǎng)站頁面打開速度是否快(圖片是影響網(wǎng)站打開的速度之一。如果網(wǎng)站圖片過多,可采用CDN加速方案),服務(wù)器是否穩(wěn)定,域名解析是否正常等。網(wǎng)頁打開延遲,會(huì)直接導(dǎo)致客戶活躍度下降。另外,網(wǎng)站性能好不好,直接影響用戶的瀏覽體驗(yàn),也直接影響SEO效果。
2、視覺設(shè)計(jì):決定用戶是否駐足停留的關(guān)鍵有顏色搭配是否符合網(wǎng)站內(nèi)容氣氛,風(fēng)格設(shè)計(jì)是否符合目標(biāo)用戶喜好,網(wǎng)站的顏色搭配要讓人感覺舒服但不刺眼,同時(shí)還要突出強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。
3、導(dǎo)航分類:對(duì)于沒有明確目的的用戶,一般都會(huì)從導(dǎo)航分類進(jìn)入各個(gè)頻道。所以直接影響用戶的瀏覽體驗(yàn)和完成任務(wù)的效率包括導(dǎo)航分類是否合理,分類標(biāo)題與內(nèi)容頁是否有效對(duì)應(yīng)等因素。
4、搜索功能:對(duì)于那些有明確目的的用戶,登陸網(wǎng)站后首選行動(dòng)就是站內(nèi)搜索。對(duì)于一個(gè)電商網(wǎng)站,搜索速度是否快,搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確,是否支持各種組合搜索等將極大程度影響銷售成單。這需要提高站內(nèi)搜索功能的易用性。
5、網(wǎng)站內(nèi)容:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站運(yùn)營的真理。資訊內(nèi)容是否更新及時(shí),撰寫角度是否公正理性等是媒體類網(wǎng)站內(nèi)容核心主要;而電商類網(wǎng)站的內(nèi)容則主要包含上架商品及促銷活動(dòng)。
6、交互設(shè)計(jì):界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)的3個(gè)方面。界面設(shè)計(jì)涉及視覺色彩,還提供給用戶做某些事的功能;信息設(shè)計(jì),通過網(wǎng)站傳達(dá)給用戶某些信息,用戶可通過這些信息了解自己正在進(jìn)行的某些任務(wù)和下一步應(yīng)該如何完成某些任務(wù)。
7、登錄(付款)方式:網(wǎng)站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等賬戶登陸,已成為用戶使用網(wǎng)站不可或缺的一個(gè)便捷功能。登陸方式的多樣性開始越發(fā)變得重要。付款方式多樣主要指電商類網(wǎng)站,因個(gè)人線上付款習(xí)慣差異較大,是否支持網(wǎng)銀、支付寶等多方式付款直接決定了訂單成交率。
以上七個(gè)方面就是提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的方法。要更好地利用用戶體驗(yàn)運(yùn)營好網(wǎng)站,可以參考《怎樣提高用戶在網(wǎng)站運(yùn)營中的活躍度》。