一、功能介紹

在線客服是指，將網站、微信（個人號、企業(yè)號、公眾號）、微博、app、h5渠道統(tǒng)一整合到一個客服工作臺，通過人工與機器人協(xié)同辦公，幫助坐席在網頁端對客戶業(yè)務問題進行統(tǒng)一處理。同時提供轉接會話、群聊、組內咨詢、視頻會話、一鍵生成工單等功能，全面釋放企業(yè)人力資源，整體服務效率和體驗產生質的飛躍。

二、功能說明

【版本】建站標準版及以上版本

【注意】該功能需要購買第三方客服系統(tǒng)，詳細點擊咨詢客服

點擊【服務營銷產品】進行咨詢

三、設置教程

購買第三方客服系統(tǒng)后，工作人員會提供客服代碼。

進入電腦網站設計頁面，點擊左側導航【設置-高級設置】，勾選【使用第三方在線客服】，勾選后出現(xiàn)設置按鈕，點擊進入粘貼第三方客服代碼。操作完成后保存即可。