由于目前騰訊平臺暫停QQ推廣功能的申請，已經(jīng)不支持新客戶的申請了，具體情況可以咨詢騰訊客服了解。建議您改用其他的客服咨詢方式，例如微信客服展示微信二維碼。

一、提示“服務(wù)尚未啟動(dòng)”的原因

有不少客戶對于在線客服這方面，都會遇到這樣一種情況：網(wǎng)站的QQ在線客服圖標(biāo)，怎么出現(xiàn)了未啟用標(biāo)志，怎樣解決？

這有可能是因騰訊QQ在線狀態(tài)服務(wù)的功能升級，導(dǎo)致部分商家qq在線狀態(tài)顯示為“未啟用”。

二、功能說明

【版本】該功能需要先開啟設(shè)置QQ登錄，推廣版及以上版本功能

三、解決方案

登錄騰訊QQ推廣網(wǎng)站：登錄你要修改的qq賬號（例如，要使用123456789，則登錄123456789這個(gè)qq）。登錄后，進(jìn)入【推廣工具-個(gè)人接待工具-設(shè)置】中，在“會話能力”一欄勾選所有選項(xiàng)，點(diǎn)擊保存。

依然是在【推廣工具-個(gè)人接待工具-設(shè)置】中，下拉頁面找到“安全級別設(shè)置”一欄，勾選“完全公開”。然后檢查是否已開啟服務(wù)，這一步是關(guān)鍵，在“停用服務(wù)”處，如果按鈕顯示“停用服務(wù)”，則表示已開啟該服務(wù)，否則需要點(diǎn)擊該按鈕開通在線QQ服務(wù)。

完成QQ推廣的設(shè)置后，在PC端的QQ軟件上登陸您開啟會話的QQ賬號，點(diǎn)擊QQ底部的【主菜單-設(shè)置】。

在彈窗內(nèi)進(jìn)入【權(quán)限設(shè)置-防騷擾】，設(shè)置加好友的驗(yàn)證方式為“允許任何人”和你交流對話。同時(shí)在“臨時(shí)會話”一欄，勾選接收來自“群、通訊錄、QQ咨詢”的臨時(shí)會話。

上述都設(shè)置完畢后，回到頁面刷新即可。

如果您設(shè)置完，還是有“服務(wù)尚未啟用”的問題，請登陸QQ推廣，先到步驟教程步驟2位置，點(diǎn)擊“停用服務(wù)”，然后到教程1步驟位置取消全部的會話能力保存。操作完成后刷新，重新把會話能力打上勾，將“服務(wù)停用”開啟再保存。相當(dāng)于重新進(jìn)行一遍設(shè)置。

注意：如果您有多個(gè)QQ客服賬號，需要每個(gè)賬號都進(jìn)行以上的設(shè)置才行哦！（即每個(gè)賬號都需要登錄QQ推廣設(shè)置會話能力、安全級別、停用服務(wù)，再回到PC端QQ軟件的設(shè)置中修改防騷擾權(quán)限。）