現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,網(wǎng)站制作行業(yè)已經(jīng)無(wú)須太多成本,只要略懂電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí),就能夠做網(wǎng)站了。正是如此,接踵而至出現(xiàn)了很多網(wǎng)站制作的個(gè)人和工作室,讓網(wǎng)站制作這個(gè)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越困難了,下面是一些方法。
網(wǎng)站制作公司的觀念要改變
改變自己建站價(jià)格低,業(yè)務(wù)就好,客戶就會(huì)多的觀念,客戶多固然是好事,但是在保證客戶的數(shù)量得同時(shí)應(yīng)該更加注重客戶的質(zhì)量,靠低價(jià)吸引過(guò)來(lái)的客戶,大部分都是一些比較貪便宜,或者是不懂行的客戶,因?yàn)閮r(jià)格低,公司無(wú)法提供一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站給客戶,客戶收不到自己滿意的結(jié)果,最后就會(huì)跑掉,這種客戶的特點(diǎn)是流動(dòng)性強(qiáng),不穩(wěn)定因素多,還有,價(jià)格低,薄利多銷(xiāo),可以保證一定的客戶量,但目前薄利多銷(xiāo)已經(jīng)不適合運(yùn)用在網(wǎng)站建設(shè),因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,后期還需要續(xù)費(fèi),薄利多銷(xiāo),沒(méi)有取得效果,就沒(méi)有老用戶,而客戶的轉(zhuǎn)介紹和傳播也是非常強(qiáng)大的,當(dāng)你做出來(lái)的網(wǎng)站被太多的用戶不認(rèn)可的時(shí)候,相信以后你要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)也比較難,而手頭又沒(méi)有留下老客戶,那么建站公司只有一步步走向生存困難的險(xiǎn)境。

給客戶提供有利的服務(wù)
給客戶提供他們想要并且有利于他們網(wǎng)站發(fā)展和營(yíng)運(yùn)的服務(wù),提醒網(wǎng)站用戶對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定期更新,教客戶如何對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況的跟蹤等。
對(duì)用戶定期回訪
及時(shí)了解他們對(duì)產(chǎn)品的使用情況已經(jīng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,了解他們的最新需求并且收集客戶意見(jiàn),及時(shí)更正業(yè)務(wù)當(dāng)中存在的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,只有最先獲得最新的需求信息才能有錢(qián)可賺,因此,對(duì)客戶的定期回訪是網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)必不可少的環(huán)節(jié),這樣做,不但可以增加和客戶之間的互動(dòng)性,同時(shí)還能讓客戶記住你,有利于公司品牌的推廣和鞏固,同時(shí)又能獲得最新的商機(jī)信息,為企業(yè)進(jìn)行新一輪的產(chǎn)品和服務(wù)變革提供有利的信息資源為高端用戶做服務(wù)。
也許很多小型的建站公司都認(rèn)為高端用戶要求高,也看不上一個(gè)小型的網(wǎng)站建設(shè)公司,所以不會(huì)選擇小公司幫忙做網(wǎng)站,即使選擇了以后還是會(huì)溜走的。其實(shí)并不是這樣,俗話說(shuō),不管黑貓白貓,捉到老鼠就是好貓,客戶注重的往往是你提供的網(wǎng)站的結(jié)果和效果是客戶想要的,只要達(dá)到客戶的最終目的,客戶不會(huì)關(guān)注其他的東西,但是前提是,你是如何去為高端用戶做網(wǎng)站和做服務(wù),讓客戶對(duì)你贊不絕口?一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是,客戶可以通過(guò)網(wǎng)站賺錢(qián),在其中,你不但要告訴客戶如何去將網(wǎng)站維護(hù)好,更新好,更多的是要教會(huì)客戶做些什么東西,如何去做才會(huì)賺到錢(qián),在此之中你充當(dāng)?shù)慕巧粌H僅是一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)人員,更是一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)師。
保證客戶的黏性,讓客戶記住你
這主要從后期的服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái),你定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶的需求,及時(shí)跟蹤產(chǎn)品在用戶中的使用情況,定期的慰問(wèn),或者是在節(jié)日發(fā)一下短信祝福,自然而然會(huì)和客戶建立起一種親和感,同時(shí)也能加深你在客戶心中的印象,服務(wù)做好了,在這樣的商務(wù)往來(lái)之間已經(jīng)在無(wú)形中讓客戶記住你,認(rèn)可你,你在客戶之前的口碑好了,品牌形象也隨之樹(shù)立起來(lái)了。
小型建站公司的困難主要是觀念與態(tài)度的問(wèn)題,上面的方法可以令小型建站公司有效的解決問(wèn)題,希望可以借鑒。