如何做網(wǎng)站才能得到客戶的信任呢？重點來說，一個贏得客戶信任的網(wǎng)站建設(shè)，要具有專業(yè)性和服務(wù)性相結(jié)合的特點：

　　一、專業(yè)性

　　設(shè)計制作專業(yè)：網(wǎng)頁的設(shè)計和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問者最先產(chǎn)生的第一印象。很多中小企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計制作顯得粗糙無序，色彩運用不和諧，整個頁面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺。還有一些企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過分追求視覺效果而大面積使用圖片，或制作冗長喧囂的flash，這既影響用戶下載速度，又無益于搜索引擎搜索。所以，專業(yè)的設(shè)計制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。此外，一些行業(yè)特征明顯的企業(yè)，如化妝品、玩具企業(yè)，最好能在設(shè)計中體現(xiàn)出行業(yè)特色。

　　而對中小企業(yè)來說首先要解決的是“效益問題”，也就是增加收入及提高產(chǎn)品的銷售量，當(dāng)今社會是一個以客戶至上的營銷時代，贏得了客戶的信任就贏得了市場。客戶往往通過中小企業(yè)網(wǎng)站留下對該企業(yè)的第一印象。這個第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，對于中小企業(yè)來說，建設(shè)合理的主頁可令客戶產(chǎn)生信任，從而贏得了與客戶合作機會，在這一點上，無論企業(yè)大小，都需要遵從。而中小企業(yè)由于缺乏知名度，更應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來宣傳推廣自己。重點來講，一個中小企業(yè)網(wǎng)站如何贏得客戶信任，要想受到客戶信任應(yīng)結(jié)合專業(yè)性和服務(wù)性等特點。對于企業(yè)簡介部分，與其用一些陳詞濫調(diào)空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”“勢力雄厚”“工藝先進”，不如多介紹一些自己的定位和成功案例，以務(wù)實的精神贏得客戶的信任。

　　二、服務(wù)性

　　在以客戶需求為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，周全的服務(wù)為客戶帶來方面，節(jié)省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便用戶瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設(shè)置上。包括：FAQ（常見問題解答）、用戶幫助、網(wǎng)站地圖等。這是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目，但國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站對此普遍重視不夠。功能方面，產(chǎn)品種類較多的企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料；很多企業(yè)的在線訂購實際上只是一個在線詢單的表格，如果能結(jié)合選擇產(chǎn)品的購物車功能，將給客戶帶來極大的方面。在以客戶需求為中心的營銷活動中，周全的服務(wù)為客戶帶來方面，節(jié)省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對企業(yè)的信任感也由此增強。中小企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便用戶瀏覽和使用欄目和功能設(shè)置上。包括：FAQ、用戶幫助、地圖等。這是整個站點需要的常規(guī)欄目，但國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站對此普遍重視不夠。功能方面，產(chǎn)品種類較多的企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料。

　　總之，中小企業(yè)想要贏得客戶的信任還應(yīng)該注意將你公司的標(biāo)志或口號及證書放到網(wǎng)頁上，這樣也會增強企業(yè)的可信度。要在網(wǎng)頁上提供你詳細(xì)地址、傳真和電話號碼等。不要限制用戶以什么方式與你聯(lián)系，要讓用戶來決定用什么方式來聯(lián)系你。全面的聯(lián)系方式也會增加顧客對公司的安全感，打消心中顧慮。另外為用戶保密，做事要永遠誠實可靠，說話要言出必行，做到這上幾點對于中小企業(yè)來說已經(jīng)做到了贏得客戶信任的基本要素了。中小企業(yè)贏得客戶信任也就贏得了市場，是中小企業(yè)發(fā)展中要充分考慮因素。