將一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)好并非一勞永逸，怎么持續(xù)地提升網(wǎng)站的價(jià)值才是重頭戲。無論你是初級(jí)小編還是運(yùn)營總監(jiān)，任何工作都必須直接或者間接指向“客戶留存”。小編認(rèn)為，網(wǎng)站運(yùn)營可以分為以下三點(diǎn)：

一、流量建設(shè)

又稱“拉新”，為網(wǎng)站帶來新的流量。無可否認(rèn)，網(wǎng)站其實(shí)處于用戶不斷流失之中，不斷進(jìn)行流量建設(shè)，補(bǔ)充新鮮血液是非常有必要的。進(jìn)行流量建設(shè)的渠道可以是多種多樣的，例如舉辦不定期事件營銷、定期廣告投放、以及SEO等。在進(jìn)行流量建設(shè)之前，要理解網(wǎng)站定位，結(jié)合用戶畫像、需求分析來做，如果自己做不來，將業(yè)務(wù)分批外包，也是不錯(cuò)的選擇。

二、用戶維護(hù)

有了流量，后期的工作在于持續(xù)運(yùn)營這批流量，保證一定的留存量，并且從中發(fā)掘優(yōu)質(zhì)用戶。線上活動(dòng)或者分享，線下見面會(huì)等都是常見的方式，但最重要的是，讓用戶覺得你好，并且值得他為你留下來。

管理人員就得通過各種運(yùn)營手段保證用戶對(duì)站點(diǎn)的粘結(jié)度。如何合理運(yùn)用手頭現(xiàn)存資源？你可以通過創(chuàng)造干貨讓用戶對(duì)你愛不釋手，也可以通過有趣互動(dòng)讓用戶玩得樂此不彼。

三、用戶挽回

網(wǎng)站用戶流失是每個(gè)網(wǎng)站都不能避免的問題，哪怕是騰訊阿里這樣的大公司，也會(huì)面臨同樣的問題。那么面對(duì)這批流失的用戶，可以進(jìn)行問卷回訪調(diào)查，或者設(shè)置客服投訴處理。同時(shí)，根據(jù)其網(wǎng)站瀏覽使用記錄進(jìn)行用戶畫像分析，改進(jìn)網(wǎng)站的不便之處。

總之，一個(gè)合格的網(wǎng)站運(yùn)營，至少能夠在以上其中一點(diǎn)做得出色，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營則能夠打通每個(gè)節(jié)點(diǎn)，形成整體，以上三點(diǎn)你把握了嗎？