互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各式各樣的產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高，客戶的需求并不一樣。如何做網(wǎng)站才可以抓住客戶呢？又如何才能抓住客戶需求的變化呢?小編在這里歸納了四點(diǎn),以供參考。

一、用戶需求不斷形成

為什么這么說(shuō)？以“海底撈”為例子，它剛推出的時(shí)候非?；鸨?，盡管價(jià)格相對(duì)還是有點(diǎn)貴，但是大多數(shù)人還是蜂擁而至，為什么？不僅僅是因?yàn)槭澄锖贸?，更重要的是服?wù)體驗(yàn)好！例如，有用戶帶著小孩過去吃火鍋，在等待上菜期間，服務(wù)員帶著他的小孩去親子區(qū)玩耍。這樣的營(yíng)銷就考慮到親子吃飯的需求并且進(jìn)行滿足。

人們的需求是在不斷形成之中，例如共享單車，就是滿足人們出行方便的需求。在用戶沒有意識(shí)到自己需求正在形成之時(shí)進(jìn)行超前滿足，就是網(wǎng)站吸粉的一個(gè)大好契機(jī)。

二、用戶需求分散錯(cuò)落

當(dāng)今媒體生產(chǎn)的海量?jī)?nèi)容，用戶所能依賴的就是通過具體的途徑對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行篩選。例如朋友、媒介、環(huán)境等等，形成用戶特有的圈層。所謂“社群”就是具有共同價(jià)值取向的人。因此，網(wǎng)站必須精準(zhǔn)鎖定用戶，一味求大求全，反而會(huì)一無(wú)所獲。

三、用戶想要進(jìn)行互動(dòng)

從VR實(shí)景紅包、Siri陪聊天，視頻彈幕的“高能預(yù)警”的推出就可以知道，這是一個(gè)信息雙向甚至多向流通的社會(huì)，因此網(wǎng)站的互動(dòng)性是用戶衡量網(wǎng)站的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

四、用戶需求的實(shí)時(shí)性

用戶無(wú)論對(duì)信息還是事物的要求都越來(lái)越高了，如果對(duì)方遲了五分鐘回復(fù)，就會(huì)感覺過了一個(gè)世紀(jì)這么漫長(zhǎng)。這種感受我相信大家也不陌生吧。因此，24小時(shí)輪班客服，滿足用戶實(shí)時(shí)需求，也是網(wǎng)站必備的基礎(chǔ)功能。

相信大家已經(jīng)掌握了新時(shí)代用戶的需求特點(diǎn)，將它加以運(yùn)用到自己網(wǎng)站建設(shè)之中，在互聯(lián)新時(shí)代擁有一批鐵桿粉絲也就不是困難的事了。