南昌網(wǎng)站建設(shè)談?wù)劸W(wǎng)購七天反悔期傷害了誰了?前段時間有報道說,實施了很久的《消費者權(quán)益保護法》終于再次修改,以適應(yīng)人們消費模式、消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的巨大變化。此次修訂加強了對網(wǎng)上購物欺詐的打擊力度,并對消費者信息安全保護和商品售后服務(wù)做出了一系列規(guī)定。對于遭受網(wǎng)購詐騙和維權(quán)困難的消費者來說,這無疑是一個天大的好消息,尤其是對于7天網(wǎng)購冷靜期或者禁反言期,這讓每年網(wǎng)購花費過萬的消費者成為了一個很好的抑制情緒消費的方式,節(jié)省了不必要的網(wǎng)購費用。但是,一方盈利,就必須有一方讓步。網(wǎng)購人的這七天反悔期是一個什么樣的新聞?
我們得從中國網(wǎng)購的現(xiàn)狀說起。近年來,我國電子商務(wù)發(fā)展迅速,但從目前的情況來看,仍處于轉(zhuǎn)型階段?,F(xiàn)階段,電子商務(wù)的整體發(fā)展路徑不夠清晰,盈利模式也困擾著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。目前國內(nèi)的電商中,真正盈利的并不多。中小賣家在市場的縫隙中尋找出路。線下資本雄厚的企業(yè),更多的是依靠線下市場銷售為主,線上銷售為輔的O2O銷售模式,關(guān)于網(wǎng)站建站,而一些實力較弱的團隊或個人,大多選擇依靠開放平臺銷售。比如中國電商巨頭淘寶,很大一部分是中小企業(yè)賣家和個人賣家。也就是B2B,B2C,C2C混合。這些企業(yè)和個人大多抵御風險的能力較弱,而且由于國家仍然缺乏網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,開放平臺的管理審計不夠嚴格,非法業(yè)務(wù)混雜其中,導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊。
這種情況下,如果允許七天反悔期,必然會導(dǎo)致更多的網(wǎng)購陷阱。比如商家發(fā)貨后,顧客用假貨換正品,導(dǎo)致存在惡性退貨現(xiàn)象,或者商家更難協(xié)調(diào)一些保質(zhì)期短的產(chǎn)品,比如食品。另一方面會造成用戶隨意退貨,增加物流過程中貨物損壞和丟失的概率。對于一些抗風險能力較弱的業(yè)務(wù),被淘汰的概率會變大。惡劣的條件將導(dǎo)致更多的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型或退出。在規(guī)范網(wǎng)購市場的同時,也在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展。在這方面,七天反悔期給了消費者更多的考慮,但損害了商家的利益。
事實上,在一些電子商務(wù)中,七天反悔期已經(jīng)存在。關(guān)于免費網(wǎng)站模板,比如淘寶上有些商家會提供七天無條件退貨服務(wù),但這只是自愿服務(wù),并不是所有商家都能達到這個條件??偟膩碚f,七天反悔期對于國內(nèi)電子商務(wù)來說,還需要一個漫長的適應(yīng)過程,這與電子商務(wù)的發(fā)展模式和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的規(guī)范整潔是分不開的。
因此,個人認為,在目前情況下,將網(wǎng)購七天反悔期寫入《消費者權(quán)益保護法》并不是明智之舉。保護消費者合法權(quán)益是必然的,但可以從其他手段入手,比如整頓網(wǎng)購環(huán)境。