廈門網(wǎng)站建設(shè)淺談3.15消費(fèi)者維權(quán)日:電商維權(quán)成為重點(diǎn)!一年一度的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日又來了。消費(fèi)者對(duì)這一天很有感觸。在我們的日常消費(fèi)中,經(jīng)常會(huì)遇到很多消費(fèi)陷阱,比如霸王條款,山寨產(chǎn)品。它不僅給我們的經(jīng)濟(jì)造成損失,而且給我們的生活和工作帶來不必要的麻煩,嚴(yán)重威脅我們的生命安全。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán)等法定權(quán)利。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,我們的合法權(quán)利往往得不到應(yīng)有的保障。3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日是消費(fèi)者發(fā)表意見的日子。只有披露消費(fèi)過程中所有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,才能更好地維護(hù)市場秩序,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
眾所周知,一個(gè)山寨大國。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),假貨率高達(dá)80%。馬德林也成為了一些外國人眼中劣質(zhì)產(chǎn)品的代言。對(duì)于我們來說,這不是一件光榮的事情,關(guān)于網(wǎng)站建站,但也反映出我們的消費(fèi)市場仍然需要改善。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,改變消費(fèi)者眼中的負(fù)面看法,不僅要求我們的立法機(jī)關(guān)和行政部門維護(hù)良好的市場秩序,而且要從根本上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn),防止更多有毒大米、蘇丹紅、三聚氰胺奶粉的出現(xiàn)。這樣才能從根本上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,真正杜絕3.15。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的“反向增長”,電子商務(wù)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分,僅個(gè)人消費(fèi)品的網(wǎng)購賬單每年就超過一百萬。但由于互聯(lián)網(wǎng)立法不完善,全國政協(xié)委員、蘇寧電器董事長張指出:“縱觀電商行業(yè),存在未注冊(cè)經(jīng)營、非稅銷售、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫等現(xiàn)象。”作為電商B2C消費(fèi)者,由于網(wǎng)購業(yè)務(wù)信息和產(chǎn)品信息的真實(shí)性得不到保證,互聯(lián)網(wǎng)法律空白,消費(fèi)者在網(wǎng)購中維權(quán)極其困難。近日,國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2012電子商務(wù)用戶體驗(yàn)及投訴監(jiān)測報(bào)告》。《報(bào)告》稱,2012年,該中心通過網(wǎng)上提交和電話收到了9.36萬起電子商務(wù)公司的投訴,電子商務(wù)巨頭淘寶和JD.COM商城的投訴率仍然很高。由于這是第三方交易平臺(tái),商家和消費(fèi)者的交易中存在隱性霸王條款;夸大宣傳效果;雙重定價(jià)具有誤導(dǎo)性;有特價(jià)但無庫存;小商品反而貴;入駐店鋪不保真;電子優(yōu)惠券有一個(gè)謎;虛假評(píng)價(jià)被蒙住眼睛;家電價(jià)格比較不容易;數(shù)碼產(chǎn)品或翻新充斥電商市場,消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)有待提高。
那么,消費(fèi)者如何在電子商務(wù)消費(fèi)中保護(hù)自己的合法權(quán)益呢?網(wǎng)站模板筆者整理了以下幾點(diǎn),希望對(duì)大家有所幫助:
1.網(wǎng)上購物,首先要選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站,防止自己掉入釣魚網(wǎng)站的陷阱;
2.購物前仔細(xì)閱讀購買條款及相關(guān)條款,如有疑問,與商家溝通清楚;
3.購物時(shí)與賣家保持聊天記錄,訂單生成頁面截圖等相關(guān)證據(jù);
4.索要相關(guān)購物發(fā)票;盡量使用第三方支付或貨到付款,不要以任何理由相信線下轉(zhuǎn)賬匯款;
5.對(duì)商家的廣告宣傳、超低價(jià)格吸引力等各種營銷手段要保持理性,對(duì)消費(fèi)中可能存在的質(zhì)量、價(jià)格等陷阱要認(rèn)真分析;
6.如果發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害,立即致電消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門進(jìn)行投訴處理。