柳州網(wǎng)站建設(shè)之15步提升網(wǎng)站信任度!

　　1.用戶體驗一直是首要考慮的因素，所以網(wǎng)站的訪問速度一定要夠快。一方面，如果用戶在幾分鐘內(nèi)無法打開你的網(wǎng)站，他們肯定會關(guān)閉網(wǎng)頁，并談?wù)撽P(guān)于你的產(chǎn)品的知識。同時，蜘蛛也更喜歡快速網(wǎng)站，快速網(wǎng)站也有助于提供搜索引擎友好性。注意，網(wǎng)站不僅要打開快，還要穩(wěn)定。如果隔一段時間都打不開，很容易失去用戶的信任。

　　2.網(wǎng)站首頁的設(shè)計一定要注意不要花哨。用戶的靠前印象很重要，大部分用戶會通過你網(wǎng)站的首頁訪問內(nèi)頁等其他頁面。網(wǎng)頁的顏色建議和網(wǎng)站的LOGO一樣。關(guān)于建站，同時，網(wǎng)站的主色調(diào)較好不要超過三種，這樣也會顯得花哨。電子商務(wù)網(wǎng)站，追求專業(yè)氛圍，全站風(fēng)格一致，而不是人為的網(wǎng)站花式非主流等。

　　3.較好在全站底部加上關(guān)于我們的相關(guān)信息，聯(lián)系我們，公司資質(zhì)，媒體報道等等。網(wǎng)站的介紹要盡量詳細，越透明越好。對于用戶來說，越是能清楚了解公司的資質(zhì)、成立時間甚至具體位置，就越能提高信任度。公司相關(guān)證書或行業(yè)相關(guān)證書可以添加到公司資質(zhì)中。對于媒體報道，可以是媒體對公司的直接報道，也可以是一些軟文對公司的報道。

　　4.對于中文網(wǎng)站，較好記錄下來。在中國目前的大環(huán)境下，很多網(wǎng)友還是知道ICP記錄的。對于部分網(wǎng)友來說，用ICP備案是一個可信的網(wǎng)站，一個真實合法的網(wǎng)站，記得在全臺底部醒目位置標(biāo)注本臺ICP備案號。有件事上面沒提到。您可以在“聯(lián)系我們”頁面上添加公司的相關(guān)聯(lián)系信息。越詳細越好。如果條件允許，建議處理400或800個電話，這也是提供網(wǎng)站信任的一個細節(jié)。

　　5.客戶案例，對于經(jīng)常在網(wǎng)上購買的買家來說，關(guān)于免費網(wǎng)站模板，他們經(jīng)常在購買之前上網(wǎng)了解一個產(chǎn)品的口碑，也就是買家對該產(chǎn)品的評價。同樣，這也是為什么有些淘寶賣家會在產(chǎn)品介紹頁面放一些買家好評的截圖，因為買家認同第三方用戶的評價。

　　6.在網(wǎng)站上銷售自己的產(chǎn)品，避免投放與其他產(chǎn)品相關(guān)的廣告。在國內(nèi)看過一個口碑不太好的團購網(wǎng)站，在網(wǎng)站的橫幅上放了googleadsense的廣告。個人感覺得不償失，會在一定程度上失去用戶的信任，讓用戶覺得公司不是不稱職就是不專業(yè)。在網(wǎng)上，如果別人不了解你的公司，一開始對你的公司信任度會很低。尤其是在這個網(wǎng)絡(luò)騙子滿天飛的時代，越來越多的公司開始關(guān)注公司的透明度。所謂透明，就是盡可能詳細的告知用戶公司的信息，比如公司的發(fā)展歷程，公司的獎勵，公司內(nèi)部員工的活動，公司多渠道的聯(lián)系方式，公司的地理位置，甚至公司的具體地址。

　　7.公司的銷售政策、退換貨政策、保修政策、商品配送流程、網(wǎng)站底部版權(quán)聲明、用戶隱私政策等。，在細節(jié)上提高網(wǎng)站的信任度。對于電子產(chǎn)品，根據(jù)個人經(jīng)驗，較好提供7天無理由退貨服務(wù)?？紤]到用戶的感受，會提高用戶對網(wǎng)站的信任度，因為只要產(chǎn)品本身沒有問題，關(guān)于自助建站，很少有用戶會選擇退貨。對于猶豫不決的用戶，強調(diào)7天內(nèi)無理由退貨或換貨，一定程度上可以打消他們的疑慮。同時要詳細介紹退換貨政策，進一步打消用戶的疑慮。

　　8:在介紹產(chǎn)品時，一定要用官方語言，切忌個人感情，切忌吹牛。大多數(shù)用戶都知道世界上沒有免費的午餐，他們很難買到你的產(chǎn)品，無論他們的價格有多低。在介紹產(chǎn)品的時候一定要記得保持圖片真實，而不是有明顯的PS痕跡，這樣只會讓用戶反感?？梢越榻B該產(chǎn)品產(chǎn)生的廠商資質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)獲得的口碑和認可，相關(guān)標(biāo)準，以及證書和營業(yè)執(zhí)照。產(chǎn)品介紹要盡可能的詳細清晰，避免大部分用戶看了你的產(chǎn)品描述后產(chǎn)生困惑甚至困惑。

　　9:網(wǎng)站賣貨。用戶下單時，可以采用類似淘寶的購物流程。對于大多數(shù)網(wǎng)民來說，熟悉主流的購物流程，可以給用戶帶來便利，提升用戶體驗。同時，不要僅僅尋求為用戶提供便利。比如你付費一個頁面，不要做得太簡單方便。越方便越不好，可能會被認為是用戶的陷阱。

　　10:不要頻繁修改網(wǎng)站，會給用戶一種不踏實的感覺，搜索引擎可能會認為你的網(wǎng)站不重要，從而導(dǎo)致降權(quán)。建議可以加個留言簿或者BBS。除了通過電話與客戶互動，還可以通過WEB2.0與客戶互動，可以更好的接受用戶的反饋和咨詢，進一步拉近我們與客戶的距離。用戶也會認為你的企業(yè)是一個負責(zé)任的企業(yè)，為用戶著想就是為自己著想。同時，由于網(wǎng)絡(luò)的便利，我們應(yīng)該注意為用戶保留隱私。不要一味強調(diào)自己企業(yè)的可信賴性，較好的辦法是讓用戶對秘密有信任。越說自己值得信任，用戶越容易懷疑。

　　11.可以添加與公司新聞相關(guān)的欄目，介紹自己的公司和行業(yè)相關(guān)的新聞，避免錯別字，這樣會讓用戶覺得一個公司的錯別字產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)未必可靠。同時，對于版權(quán)相關(guān)信息，必須以官方語氣正確書寫，并可以聲明本網(wǎng)站內(nèi)容受法律保護，侵權(quán)將被追究。公司新聞可以加入一定數(shù)量的專業(yè)術(shù)語，但不要太多，否則會影響用戶閱讀。

　　12.利用名人效應(yīng)和80/20規(guī)則，可以在友情鏈接或合作伙伴中放入權(quán)威網(wǎng)站鏈接和一些知名公司的logo。大多數(shù)顧客都會有跟風(fēng)心理，這就是為什么一個熱銷產(chǎn)品越賣越多，而銷量越少，商品越賣越少。除了友情鏈接，還要查看全站的鏈接，不要留下任何死鏈接。

　　13:可以做企業(yè)視頻，這是比較直觀的介紹公司的方式。在一些用戶的瀏覽習(xí)慣中，你可能會關(guān)注視頻的內(nèi)容。通過視頻可以更直接更快捷的了解公司介紹和產(chǎn)品，給用戶一種真實感。視頻不要太認真，也不要太開心。同時，網(wǎng)站的布局一定要工整，讓用戶看起來很舒服，關(guān)于免費模板，順利找到想要了解的產(chǎn)品或其他信息。杜絕不能打開的圖片和不存在的郵箱等。圖片不要粗糙，從多個角度仔細拍攝，也可以提高用戶的購買欲望。

　　14.由于搜索引擎的廣泛應(yīng)用，不可避免地會有一些用戶通過在互聯(lián)網(wǎng)上搜索來了解相關(guān)的負面信息。這時候記得及時處理，做好應(yīng)對，不要讓競爭對手鉆空子。你可以在重大活動或節(jié)日期間改變網(wǎng)站的風(fēng)格或做一些推廣活動。

　　15.電子商務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)用戶在你的網(wǎng)站上購買商品時，信任總是貫穿始終，那么如何提高網(wǎng)站的信任度，可以從用戶的購買行為和用戶心理兩個方面來分析。