唐山網(wǎng)站建設(shè)淺談電子商務(wù)網(wǎng)站的誠信探討!目前，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物逐漸被公眾所接受。在中國，與發(fā)達(dá)國家相比，電子商務(wù)的發(fā)展相對滯后，但未來幾年必將持續(xù)發(fā)展。這些都為電商企業(yè)提供了無限的商機。然而，傳統(tǒng)的營銷理論不能很好地解釋消費者的網(wǎng)上購物行為。與傳統(tǒng)零售相比，網(wǎng)上商務(wù)活動的優(yōu)勢在于信息交流，可以即時動態(tài)地更新商品類型、價格、配送等信息。但也有它的缺點:買賣雙方相隔千里，互不認(rèn)識，不能做面對面的交易，客戶不能直接接觸或試用產(chǎn)品。這種劣勢很容易導(dǎo)致客戶對在線商務(wù)活動的不信任。這使得信任成為決定電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。因此，如何獲得和維護(hù)客戶的信任，建立良好的網(wǎng)絡(luò)信譽，是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。

　　網(wǎng)絡(luò)擁有廣泛的信任。

　　在電子商務(wù)交易過程中，網(wǎng)絡(luò)信任問題涉及的范圍更廣。關(guān)于網(wǎng)站制作建設(shè)，首先，不僅限于客戶是否信任網(wǎng)上商家(一方對另一方)，他們還對個人信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳輸和存儲的安全性有所擔(dān)憂。許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)面臨的重要的問題。消費者擔(dān)心在網(wǎng)上購物時必須提供的敏感個人信息的安全性。他們擔(dān)心個人姓名、地址、信用卡號等個人隱私可能落入黑客之手。此外，由于電子商務(wù)是一個新生事物，在線交易是在“視線之外”的條件下進(jìn)行的，如何引導(dǎo)客戶在沒有以往交易經(jīng)驗和面對面溝通的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的交易模式觀念，建立信任，成為電子商務(wù)需要克服的難題。此外，商品質(zhì)量、能否退貨、信用卡欺詐使用、分銷和其他問題也困擾著計劃網(wǎng)上購物的消費者。

　　全球主要電腦制造商之一戴爾公司(DellInc.)對IT專業(yè)人士進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，個人隱私和安全是電子商務(wù)面臨的主要障礙之一。關(guān)于網(wǎng)站模板，此外，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(NNIC)的在線調(diào)查結(jié)果顯示，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶將對網(wǎng)上商家聲譽和網(wǎng)上交易安全的擔(dān)憂視為電子商務(wù)面臨的兩大問題。不難看出，信任在電子商務(wù)交易中涵蓋的范圍更廣:它不僅涉及消費者是否信任在線商家，還涉及他們對網(wǎng)絡(luò)本身安全的擔(dān)憂。

　　網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)中信任的特征。

　　網(wǎng)上電子商務(wù)交易中的信任不僅基于傳統(tǒng)的信任概念，而且有其自身的特點。對傳統(tǒng)交易的信任可以理解為一方對另一方的可靠性和誠實性的信任，也可以理解為對自己的貿(mào)易伙伴有信心，愿意認(rèn)為自己是可靠的。一系列國際研究表明，買方和賣方之間的信任關(guān)系對發(fā)展和維護(hù)客戶的退貨率和忠誠度起著決定性的作用。網(wǎng)絡(luò)信任是指在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，一方在交易過程中對另一方的可靠性和誠實性的信任。網(wǎng)絡(luò)信任的本質(zhì)仍然是網(wǎng)絡(luò)中人與人之間的信任，關(guān)于自助建站，反映了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會的信任秩序，但在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、物流配送等一系列活動中都伴隨著信任。信任在電子商務(wù)過程中的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其在傳統(tǒng)經(jīng)濟活動中的作用，因為信任是基于虛擬空間中的交流，人們更難從各個方面判斷交易對手的真實性。隨著雙方關(guān)系的發(fā)展，雙方之間的信任和相互依存關(guān)系也在發(fā)展。