呼和浩特網(wǎng)站建設(shè)談?wù)勚袊W(wǎng)絡(luò)購物未來趨勢會怎樣?一家波士頓咨詢公司近發(fā)布了一份關(guān)于數(shù)字技術(shù)在中國的影響的報告。該報告審視了中國互聯(lián)網(wǎng)的快速增長及其使用與其他主要市場的差異。報告的調(diào)查結(jié)果包括:中國網(wǎng)民比美國網(wǎng)民花在網(wǎng)上的時間更多，他們比其他國家的用戶更喜歡娛樂和交流。我們與波士頓咨詢集團北京代表處高級合伙人、報告靠前作者大衛(wèi)·邁克爾(DavidMichael)進行了交流，請他對中國的數(shù)字消費趨勢發(fā)表更多意見。
報告稱，許多消費跨國公司一直在按照他們“對中國消費者的媒體和購物行為的過時想象”來運營。在這方面，人們有哪些關(guān)鍵的誤解?
波士頓咨詢公司的McVedder有很多誤解，考慮到中國消費者的媒體和購物行為因為互聯(lián)網(wǎng)改變的有多快，這是一個非常嚴(yán)重的問題。
靠前個誤解是消費者把時間花在哪里，關(guān)于建站，營銷資金應(yīng)該用在哪里才能接觸到他們。中國網(wǎng)民每天花近三個小時上網(wǎng)，超過美國，與日本平起平坐。如果跨國公司認(rèn)為中國人坐在家里看電視，然后按照這個思路分配營銷成本，那就是大錯特錯了。
一個相關(guān)的誤解是關(guān)于中國消費者如何受到影響以及如何獲得購物建議。對于許多產(chǎn)品，中國消費者現(xiàn)在在購買之前在網(wǎng)上做了大量的研究。這意味著其他媒體形式相對不重要，零售店的作用相對不重要。優(yōu)異的公司現(xiàn)在都在關(guān)注誰是重要的博主，社交網(wǎng)絡(luò)如何影響中國的消費行為等話題。
第三個誤解是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性。眼鏡店就是一個很好的例子。中國約有3萬家實體眼鏡店，而在互聯(lián)網(wǎng)上，僅淘寶就有1.1萬家眼鏡店。網(wǎng)上眼鏡一般便宜很多，服務(wù)水平更高，送貨上門免費。此外，淘寶每個月的手機銷量超過100萬部。
具體的消費行為也很重要。北京用戶在淘寶上買相機，遇到售后問題一定要選擇北京的商家，這個對她很重要，我們的報道里也有描述。這對任何一家希望參與網(wǎng)絡(luò)營銷的公司來說都有著重要的意義。他們需要考慮應(yīng)該開發(fā)什么樣的在線渠道。也許，他們會想為特定的城市和地區(qū)開發(fā)微型網(wǎng)站。
另一個問題是，跨國公司可能會失去對其在中國分銷渠道的控制。關(guān)于網(wǎng)站模板，淘寶商家在做他們的批發(fā)商或分銷商的同時，也很可能在淘寶上經(jīng)營副業(yè)，從而擾亂了現(xiàn)實世界中一家公司建立的定價模式。
政府對數(shù)字世界的干預(yù)會在多大程度上制約行業(yè)的發(fā)展?
在這里，開闊眼界很重要。我們將很快發(fā)布一份關(guān)于所有主要新興市場國家(巴西、俄羅斯、印度、中國和印度尼西亞，或“金磚四國”)數(shù)字消費的報告。
當(dāng)你退后一步，將中國與其他市場進行比較時，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，中國的互聯(lián)網(wǎng)可用性和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)定價比任何其他金磚四國市場都要先進得多。與其他任何一個主要新興經(jīng)濟體相比，中國的寬帶互聯(lián)網(wǎng)和3G的可用性高得多，接觸人口占總?cè)丝诘谋壤泊蟮枚?，價格也更低。中國的寬帶，3G或者兩者人口覆蓋率都在90%以上，定價遠(yuǎn)低于巴西，印度或者印尼。在現(xiàn)實世界中，政府引人注目的實際政策是大力推廣上網(wǎng)，這種方式非常便宜，基本上覆蓋了所有人口。這項政策也催生了一個龐大的互聯(lián)網(wǎng)參與者生態(tài)系統(tǒng)。全球市值前十的互聯(lián)網(wǎng)公司中，有三家是中國公司。沒有其他新興市場有類似的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。
所以，雖然政府對可以發(fā)布什么內(nèi)容，關(guān)于自助建站，外國公司可以參與中國互聯(lián)網(wǎng)的程度設(shè)置了很多限制，但互聯(lián)網(wǎng)在中國主流社會的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他任何一個主要新興市場，這很大程度上是政府推動的直接結(jié)果。
當(dāng)我們與中國網(wǎng)民交談時，他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個非常有利于觀點多樣性和自我表達的環(huán)境。這種情況部分是因為傳統(tǒng)媒體基本上是一個聲音說話。
中國的電子商務(wù)在很大程度上仍然依賴現(xiàn)金交易而不是在線支付。這對它的發(fā)展意味著什么?
這種情況在過去是一個障礙，但支付寶、財付通等支付系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展起來，允許人們在銀行賬戶和在線支付之間建立一座在線橋梁，這是過去兩年的一個巨大變化。這些支付系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下借記卡的功能。如果你有銀行賬戶，在里面開戶相對容易。因此，信用卡使用不廣泛的現(xiàn)象不再是一個非常重要的障礙。
但是相當(dāng)一部分人口并沒有這些類型的賬戶，所以我們可以看到一些商家開發(fā)了混合模式，比如貨到付款或者線下交易系統(tǒng)。因為人們沒有信用卡，那些有在線支付系統(tǒng)的網(wǎng)購平臺獲得了很大的競爭優(yōu)勢。比如支付寶是淘寶上為數(shù)不過真正有用的支付系統(tǒng)。如果你設(shè)置了支付寶賬戶，在淘寶上購物的壁壘就大大降低了。
網(wǎng)上提供的標(biāo)價很有意義。相比線下的世界，線上價格很有競爭力，產(chǎn)品選擇也很廣泛。這是許多消費公司沒有意識到的一個重大變化。
中國網(wǎng)民主要是年輕人(35歲以下)。對中國互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的潛在影響是什么?
有幾種情況值得一提。靠前，網(wǎng)民會繼續(xù)關(guān)注娛樂和交流，因為這些都是年輕用戶感興趣的東西。特別是隨著寬帶價格越來越低，寬帶普及的趨勢，我們會越來越看到這種以娛樂為主的現(xiàn)象。
第二，我們預(yù)計中國互聯(lián)網(wǎng)較大的增長領(lǐng)域?qū)⑹寝r(nóng)村地區(qū)的年輕人，因為這些地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率很低，可支配收入不斷上升，政府正在不斷采取行動促進互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。農(nóng)村消費者也會越來越重要。農(nóng)村用戶對電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的使用相對有限，因此挑戰(zhàn)之一將是如何逐步提高他們的參與度。
后，隨著年輕網(wǎng)民年齡的增長，傳統(tǒng)媒體對中老年用戶的影響會越來越小。
國外社交網(wǎng)站在中國遇到了困難，而國內(nèi)社交網(wǎng)站卻蓬勃發(fā)展。你覺得是什么原因?
這是因為(國內(nèi)網(wǎng)站)對社交網(wǎng)絡(luò)和細(xì)分的消費者市場有更深入的了解。
比如Renren.com(Renren.com)剛推出的時候，明明是以大學(xué)生為重點，針對他們采取措施。網(wǎng)站的功能和特點滿足了大學(xué)生的期望，所以有大量的學(xué)生聚集在這個平臺上。關(guān)于免費模板，另一方面，辛凱是一個年輕的專業(yè)人士，他的目標(biāo)顯然是中國。所以大量用戶被鎖定在這些平臺上，競爭對手很難進入。
中文功能顯然也很重要。對于大多數(shù)中國網(wǎng)民來說，中文很重要，所以網(wǎng)站擁有非常成熟的中文功能和一系列非常有針對性的功能也很重要。
另一個區(qū)別是，美國的社交網(wǎng)絡(luò)往往是聯(lián)系老朋友的地方，而中國的社交網(wǎng)絡(luò)更多的是用來尋找新朋友，擴大社交圈，建立人脈。
我還想強調(diào)一點，中國的社交網(wǎng)絡(luò)和用戶玩網(wǎng)游、社交游戲的欲望息息相關(guān)。Kaixin.com發(fā)起或推廣了“偷菜”游戲。在其他國家的社交網(wǎng)絡(luò)中，大家在網(wǎng)上偷吃和聯(lián)系別人的情況并不常見。
中國用戶在使用手機進行各種活動方面領(lǐng)先于日本和美國用戶。你覺得是什么原因?
這個需要詳細(xì)討論，因為中國人在短信、QQ聊天、聽音樂、玩游戲等交流形式上比美國和日本更活躍，但在移動互聯(lián)網(wǎng)接入、移動商務(wù)方面卻落后于美國和日本。中國還處于3G的早期階段，所以短信等非語音通信方式被廣泛使用。這些東西普及率高，比語音通話便宜，所以是逐漸養(yǎng)成的省錢習(xí)慣。手機在中國被用作音樂存儲設(shè)備和游戲平臺，因為人們不一定有其他游戲機或MP3播放器。
隨著手機功能的日益強大，我們將看到中國的移動互聯(lián)網(wǎng)在未來將會爆炸，成為一個巨大的增長領(lǐng)域。手機在中國的普及率將繼續(xù)高于個人電腦，在農(nóng)村市場，手機作為計算設(shè)備的未來作用將越來越重要。因此，未來中國網(wǎng)購的趨勢主要在于移動電子商務(wù)領(lǐng)域。
