咸陽網(wǎng)站建設(shè)電商運(yùn)營必會的10招 你會幾招?一個合格的運(yùn)營不僅要有老板的責(zé)任感，藝術(shù)設(shè)計(jì)的審美，推廣的市場洞察力，還要有細(xì)致的客戶服務(wù)。可以說，運(yùn)營是一家店鋪的靈魂。在如今蓬勃發(fā)展的電商時代，只要你敢說你是運(yùn)營，那絕對是非常受歡迎的。無論是自己開店還是給別人打工，都需要你鍛煉自己的操作能力。今天，我想向你介紹一下作為一名合格的操作員應(yīng)該具備的能力。

　　靠前，定位市場的能力。

　　市場定位是從產(chǎn)品的角度。一個運(yùn)營對產(chǎn)品的選擇要有自己的見解，不能隨大流，不能盲目相信數(shù)據(jù)?？隙ㄓ腥藭瘩g我。他們會說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)。關(guān)于免費(fèi)建站，那么我們看什么呢?我不是否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說人們有時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定是真的。比如根據(jù)市場數(shù)據(jù)，手機(jī)殼的市場肯定比鍵盤膜大，但是如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有你想象的那么簡單。淘寶和線下業(yè)務(wù)較大的區(qū)別就是客戶遍布全國，所以即使是小的行業(yè)在淘寶也會有很大的市場需求。關(guān)鍵取決于我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b我們的產(chǎn)品。

　　第二，查看數(shù)據(jù)的能力。

　　瀏覽數(shù)據(jù)涵蓋范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳細(xì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、搜索引擎優(yōu)化數(shù)據(jù)等。作為操作，不僅要搞清楚這些數(shù)據(jù)的確切含義，還要搞清楚這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)榈赇伿且粋€整體，任何數(shù)據(jù)問題都會反映出一些問題。操作需要做的是對觀測數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化求解提供支持。比如不分析門店流量漲跌的原因，就無法避免再次犯類似的錯誤，也無法提高運(yùn)營能力。

　　第三，診斷店鋪的能力。

　　診斷店的范圍也很廣，包括游客趨勢、產(chǎn)品銷售、營銷策略、推廣效果、活動表現(xiàn)等。不僅要有數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要學(xué)會從一些線索去理解店鋪問題。比如你發(fā)現(xiàn)某店某動態(tài)評分無故下降，你會單純的認(rèn)為只有這一項(xiàng)出了問題嗎?你要知道買家的評分是很盲目的，如果心情不好，他不會只給你低分。所以，我們要做的，就是讓買家只要買了我們的產(chǎn)品，就感覺很好。至于怎么感覺好，這是你要認(rèn)真考慮的問題。

　　第四，布局產(chǎn)品的能力。

　　產(chǎn)品是定期更新還是一次布局?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是按自己的方式還是組合方式?產(chǎn)品價格是盡可能低還是走高端路線?這些都是運(yùn)營中需要認(rèn)真考慮的問題。定期更新的時候需要有一個好的供應(yīng)鏈。小賣家一次性布局產(chǎn)品的做法。當(dāng)然，真正的考驗(yàn)是選擇基金，專注于做基金。一旦出現(xiàn)爆炸傾向，就要集中店鋪的所有資源進(jìn)行推廣(當(dāng)然不是每個寶寶都適合走爆炸路線，爆炸是有風(fēng)險(xiǎn)的)。一旦形成爆炸，就要考慮是否有可能做聯(lián)想搭配來帶動其他產(chǎn)品，這樣店鋪才能繼續(xù)成長。至于定價，要從人群定位入手。永遠(yuǎn)記住，有人覺得便宜，有人覺得貴，會很挑剔。

　　五、駕馭全局的能力。

　　運(yùn)營在很多情況下既是執(zhí)行者，也是協(xié)調(diào)者，需要更多的能力。比如藝人沒有可操作的思路，運(yùn)營需要做的是準(zhǔn)確的向藝人表達(dá)想法或計(jì)劃，而不是直接讓藝人畫圖紙或做細(xì)節(jié)，關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站模板，反過來用各種挑剔或不滿來指責(zé)他們;再比如，由于營銷策略的改變，藝人改變了主圖，但客服沒有及時修改應(yīng)對策略，容易造成團(tuán)隊(duì)沖突。這時候運(yùn)營是全面控制的舵手，要協(xié)調(diào)好各部門的職能，盡量做到零失誤。

　　第六，營銷推廣能力。

　　營銷推廣不僅僅是推廣的能力。雖然合格的運(yùn)營并不需要精通具體的運(yùn)營方法，但是要了解思路和原則的原則，要著眼于店鋪的整體運(yùn)營趨勢。比如運(yùn)營可能不開直通車，但一定要了解直通車的基本原理和推廣模式。這樣才能更高效的引導(dǎo)藝人和推廣部門合作。

　　七、人群定位能力。

　　在今天的電子商務(wù)行業(yè)，人群定位非常重要。如果你在做產(chǎn)品之前沒有很好的定位你的人群或者根本沒有這個概念，你只是去上產(chǎn)品，去推廣，去找流量，關(guān)于自助建站，后果就是做的越多死的越快。試想一下，為什么有的衣服可以賣到幾十塊錢，有的卻可以賣到幾千塊。其實(shí)還是同一個話題。你要時刻明白，你面對的是全中國的賣家。隨著人口規(guī)模的增加，相應(yīng)的人口分類也隨之增加。而且在今天這個個性化的時代，如果店鋪或者產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)，就意味著以后淘寶給的流量不準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率會很差，哭都來不及。

　　八、賣點(diǎn)挖掘能力。