由于電商網(wǎng)站發(fā)展越來越成熟，各大電商網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，所以很多電商網(wǎng)站都在抱怨現(xiàn)在做電商很不好做。尤其是一些服裝、禮物類型的電商網(wǎng)站，很多都處于一種停止不前的狀態(tài)。每天對(duì)網(wǎng)站的的優(yōu)化推廣都是在論壇上進(jìn)行發(fā)布帖子，或者廣告的投入，吸引用戶，但是效果并不理想。不少電商網(wǎng)站到了發(fā)展的瓶頸。

實(shí)際電商網(wǎng)站的發(fā)展，并不是以吸引新用戶來發(fā)展網(wǎng)站的，主要的是留住用戶，可以讓用戶在網(wǎng)站進(jìn)行多次消費(fèi)。如果你的網(wǎng)站在10個(gè)訪問者中有5個(gè)是你的網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，那么你的網(wǎng)站根本就不要擔(dān)心有沒有新用戶。但是現(xiàn)在的問題是，很多電商網(wǎng)站都留不住用戶，沒能培養(yǎng)出忠實(shí)的用戶。那么我們要怎樣才可以留住網(wǎng)站的用戶呢？今天凡科網(wǎng)站建設(shè)就來分享一下看法。

第一、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理分析，做消費(fèi)者心目中的最誠(chéng)信的賣家。如果你的電商網(wǎng)站是賣產(chǎn)品的，用戶在訪問你的網(wǎng)站的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品會(huì)各種各樣的要求。這個(gè)時(shí)候，很多站長(zhǎng)都會(huì)失去耐心，認(rèn)為這些用戶是來找茬的。然后就不與用戶進(jìn)行交流，或者是一些粗暴的對(duì)待。或者是用戶購買產(chǎn)品，賣家遲遲不發(fā)貨，或者沒有按照用戶的要求發(fā)貨。作為消費(fèi)者最不愿意看到的就是發(fā)錯(cuò)貨。正是這些小事情降低了用戶對(duì)電商網(wǎng)站的信心。誠(chéng)信對(duì)一個(gè)電商網(wǎng)站來說是非常重要的。我們要抓住消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析，滿足消費(fèi)者的要求，提高網(wǎng)站的誠(chéng)信度。

第二、網(wǎng)站要利用消費(fèi)者最愛的內(nèi)容取得消費(fèi)者的信任。一個(gè)消費(fèi)者訪問電商網(wǎng)站并不是無聊之舉，或者是看看而已，肯定是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有需求才來。所以對(duì)待訪問網(wǎng)站的消費(fèi)者要真誠(chéng)對(duì)待，在內(nèi)容的建設(shè)上要根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行，將他們最需要的內(nèi)容展示出來，能夠吸引他們的眼光，留住他們，提高他們對(duì)網(wǎng)站的信任，而不是掛羊頭賣狗肉。例如一個(gè)零食網(wǎng)站，在內(nèi)容的編輯上就要以零食為主，不能出現(xiàn)服裝類型的內(nèi)容。

第三、彰顯電商網(wǎng)站的價(jià)值，可以讓消費(fèi)者自由選擇。不同類型的電商網(wǎng)站在價(jià)值方面肯定是不一樣的。所以消費(fèi)者在進(jìn)行選擇的時(shí)候，要將自己的優(yōu)勢(shì)價(jià)值體現(xiàn)出來，根據(jù)消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者自由選擇。而選擇出來的肯定是消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)值最大的。所以消費(fèi)者會(huì)慢慢成為電商網(wǎng)站的忠誠(chéng)消費(fèi)者。如果購買后價(jià)值得到超出預(yù)想，就會(huì)自主宣傳，將產(chǎn)品推薦給身邊的人，給網(wǎng)站介紹新的客戶。我們要抓住消費(fèi)者的分享，炫耀心理，將電商網(wǎng)站發(fā)展得更加順利。

一個(gè)電商網(wǎng)站想要留住用戶，其實(shí)并不難。這就要看電商網(wǎng)站的站長(zhǎng)在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候有沒有做到位，怎樣對(duì)待消費(fèi)者，以誠(chéng)信取悅消費(fèi)者，以消費(fèi)者最想要的內(nèi)容吸引用戶，取得消費(fèi)者的信任，留住用戶。