大天朝人民做生意有一個(gè)習(xí)慣，就是扎堆，不管你是菜市場還是電子商務(wù)都是這個(gè)愛好?，F(xiàn)在電子商務(wù)的網(wǎng)站也是到處都是，那么問題來了，我們?nèi)绾文軌蛭骂櫩停糇±项櫩湍亍＿@個(gè)是基本上所有網(wǎng)站所追求的一樣?xùn)|西，不僅僅是電子商務(wù)網(wǎng)站，以下是凡科自助建站總結(jié)的幾個(gè)方面，電商企業(yè)應(yīng)該好好注意一番。

樹立自己的品牌形象，擁有自主性

為什么很多人上網(wǎng)買東西都喜歡選擇一些出名的網(wǎng)站？淘寶、天貓、京東、亞馬遜等等。網(wǎng)絡(luò)上的東西都是很難看到實(shí)體的，所以主要看自己網(wǎng)站的一個(gè)知名度，還有網(wǎng)民對這個(gè)網(wǎng)站的信任度。淘寶天貓這些是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大做強(qiáng)了，所以這些我們已經(jīng)很難比擬了，所以我們需要的就是擁有自己的優(yōu)勢以及產(chǎn)品優(yōu)勢，比如大網(wǎng)站不可能做的面面俱到，因?yàn)榭蛻籼嗔耍【W(wǎng)站反而在某些細(xì)節(jié)方面可以做的更好。大網(wǎng)站有時(shí)候可能會有假貨，但是我們小網(wǎng)站貨量少，基本上都是自營為主，我們可以篩選貨物的時(shí)候可以更加仔細(xì)……做好這些小的細(xì)節(jié)，反而讓客戶有種客戶至上的感覺，也樹立了自己的一個(gè)正面形象。

售前服務(wù)的專業(yè)性

消費(fèi)者上網(wǎng)想要了解產(chǎn)品的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候客服就扮演了一個(gè)非常重要的角色了?？头τ诋a(chǎn)品的介紹，對產(chǎn)品的成交，以及客戶對于網(wǎng)站的第一印象是非常重要的?？头榻B產(chǎn)品的時(shí)候要注意介紹的手法，營銷手段，對于產(chǎn)品的專業(yè)性，還有抗壓性。所以網(wǎng)絡(luò)客服在正式工作前最好能夠進(jìn)行專門的產(chǎn)品培訓(xùn)。

售后服務(wù)的專業(yè)性

每個(gè)公司都有自己的一個(gè)售后服務(wù)團(tuán)體，因?yàn)橹灰钱a(chǎn)品，或多或少都會出現(xiàn)一些問題，售后質(zhì)量的好壞對于公司的運(yùn)營也是舉足輕重的。大網(wǎng)站基本上都會有一些售后的問題，產(chǎn)品太多太雜，出現(xiàn)這些問題是難免的，認(rèn)真的做好售后服務(wù)，有時(shí)候比產(chǎn)品質(zhì)量的好壞還要重要狠毒。細(xì)心耐心的跟客戶解釋產(chǎn)品的情況，及時(shí)的對產(chǎn)品情況進(jìn)行處理，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，客戶基本上都不會往心里去的。

物流

電子商務(wù)網(wǎng)站購物有一個(gè)優(yōu)勢就是速度快。很多人正是看中這點(diǎn)所以才經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上買東西。收貨時(shí)間的長短時(shí)間是跟兩方面有關(guān)系，一個(gè)是賣家的發(fā)貨速度，一個(gè)是快遞物流的送貨時(shí)間。比如說一次購物后，賣家隔了一兩天才發(fā)貨，快遞送貨也花費(fèi)了時(shí)間，結(jié)果送到了買家的時(shí)候，產(chǎn)品因?yàn)殚L途的快遞有了一些損壞。這一次購物體驗(yàn)無疑是一次極壞的購物體驗(yàn)。所以像是京東擁有了自己的快遞團(tuán)隊(duì)其實(shí)一個(gè)主要的原因也是這個(gè)方面。當(dāng)然我們小網(wǎng)站不可能搞的這么大，但是我們可以跟物流公司簽訂一些協(xié)議保障我們自己以及客戶的一些權(quán)益，一舉兩得。

電子商務(wù)雖然現(xiàn)在已經(jīng)是很多人獨(dú)占鰲頭了，但是還是有一個(gè)個(gè)人一頭扎進(jìn)去，因?yàn)槠鋵?shí)還是有很多公司企業(yè)很看好這一塊，而且目前我國的電子商務(wù)還是有一些欠缺性，但是后期的不可見也是給了很多人一些希望。