一個(gè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一張名片,也是數(shù)字化的形象。但是很多企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重任都委托給市場(chǎng)營(yíng)銷部門,希望這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠建設(shè)出一個(gè)有吸引力的,操作上簡(jiǎn)便的網(wǎng)站,并且表現(xiàn)出整個(gè)企業(yè)的實(shí)力。
在網(wǎng)站建設(shè)中,如果其他部門不參與的話,這樣的一個(gè)網(wǎng)站雖然會(huì)有一個(gè)漂亮的頁(yè)面,但是這樣的一個(gè)網(wǎng)站對(duì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷來說并沒有實(shí)際的作用,也不能為銷售部門提供正確的詳細(xì)的信息內(nèi)容。而且這樣的一個(gè)網(wǎng)站完全沒有站在用戶的角度上看問題,所以用戶在訪問網(wǎng)站的時(shí)候,根本找不到產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容。

網(wǎng)站建設(shè)要企業(yè)的每一個(gè)部門都要參與,這樣建設(shè)出來的網(wǎng)站才會(huì)是滿足用戶的要求,也是用戶喜歡的。
第一、明確目標(biāo)用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的需求。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站其中的一個(gè)主要目的是,與用戶分享一些你的企業(yè)是做什么業(yè)務(wù)的,屬于什么行業(yè)的,或者是你提供的服務(wù)是什么,針對(duì)哪些人服務(wù)的。網(wǎng)站就應(yīng)該有清晰明了的廣告詞,廣告詞的手法以及表現(xiàn)出來的信息,直接影響企業(yè)與用戶之間的關(guān)系。而在營(yíng)銷過程中,與用戶直接聯(lián)系的是企業(yè)的客服,所以,客服對(duì)用戶的需求最了解。在網(wǎng)站建設(shè)時(shí),就要參考客服部門的建議,將用戶的需求很好的體現(xiàn)出來。
第二、要站在用戶的角度去規(guī)劃網(wǎng)站。一個(gè)可以激發(fā)用戶興趣的網(wǎng)站,會(huì)讓更多的用戶可以在網(wǎng)站上得到不一樣的需求。首先要知道網(wǎng)站可以為哪些用戶服務(wù),然后想好他們對(duì)網(wǎng)站的需求,并且在網(wǎng)站建設(shè)中逐漸實(shí)現(xiàn)。用戶的需求可以從企業(yè)的銷售部門以及客服部門收集相關(guān)的資料。
第三、以用戶的需求為核心,重視用戶的互動(dòng)建設(shè)。在網(wǎng)站建設(shè)中,要知道用戶想要在網(wǎng)站找到什么樣的內(nèi)容,網(wǎng)站哪些內(nèi)容是值得用戶信賴的。并且根據(jù)用戶瀏覽的內(nèi)容與用戶進(jìn)行溝通,并且通過可視化的建設(shè)讓用戶快速熟悉企業(yè)的品牌,這樣就使得網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行區(qū)分,從中體現(xiàn)出網(wǎng)站與用戶的一種親密關(guān)系。這方面可以參考一下《成功的網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)方面的建設(shè)》。
網(wǎng)站建設(shè)主要是從以上三個(gè)方面進(jìn)行分析,希望給各位站長(zhǎng)有所幫助。