武漢網(wǎng)站建設(shè)談?wù)勆r電商發(fā)展面臨的瓶頸該怎么破呢?“互聯(lián)網(wǎng)加”和“移動互聯(lián)網(wǎng)加”的發(fā)展都給服務(wù)業(yè)帶來了很大的影響，這些領(lǐng)域都被企業(yè)慢慢挖掘出來。電子商務(wù)是大多數(shù)服務(wù)行業(yè)涌入互聯(lián)網(wǎng)不可或缺的，尤其體現(xiàn)在越來越多的O2O服務(wù)模式進入用戶生活，包括吃喝玩樂，甚至衣食住行各方面都依賴消費者。

　　當各個領(lǐng)域都已經(jīng)發(fā)展起來的時候，生鮮食品的電子商務(wù)平臺就逐漸出現(xiàn)了?？吹接胸S富的市場，很多企業(yè)不敢輕易涉足。畢竟生鮮食品在電子商務(wù)中的挑戰(zhàn)比其他行業(yè)困難得多，企業(yè)在選擇觀望的同時更加重視。這種情況顯然不利于生鮮電子商務(wù)的發(fā)展。關(guān)于免費網(wǎng)站，它面臨著怎樣的瓶頸?又怎么破?

　　目前主要的生鮮電商平臺有田甜果園、順豐、一號店等。，而傳統(tǒng)的B2C銷售模式仍然被廣泛采用。從采購、倉儲、運輸?shù)戒N售的所有環(huán)節(jié)都由自己承擔，但對于生鮮食品來說，每一個環(huán)節(jié)都必須保證準確，以保證商品質(zhì)量到達消費者手中。事實上，所有環(huán)節(jié)都不可避免地承擔著氣候條件、果蔬質(zhì)變等客觀風險。近，據(jù)報道，一些顧客在JD.COM購買腐爛的水果。收到貨后多次與客服溝通，商場拒絕退貨。消費者不得不選擇通過爆料來吸引用戶的注意力。面對這樣的投訴，生鮮電商消費者應(yīng)該謹慎。雖然這個消息引起了商家的注意，解決方案也發(fā)生了變化，關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站模板，但這個事實足以反映新生電子商務(wù)中一直存在但從未真正解決的問題。

　　通過觀察一些新鮮電商平臺的售后評論，發(fā)現(xiàn)好評率極低，各環(huán)節(jié)失誤造成的后果也各不相同，尤其是出現(xiàn)問題后消費者得不到保障時，“差評”的結(jié)果更是毋庸置疑。歸根結(jié)底，新電子商務(wù)面臨的瓶頸如下:

　　首先，新鮮果蔬重要的是保證其質(zhì)量在消費者手中。如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，那么消費者一定只問商家，但真的不一定是商家的責任。從進貨到儲存階段，保證果蔬新鮮度的責任是不可推卸的，但通過保證出貨前的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量能達到消費者嗎?不是，物流運輸過程中的擺放、運輸方式、運輸速度都占了大部分關(guān)系。畢竟食物本身的新鮮時間是有限的。整個過程是一個復雜的過程，完全解決并不容易。

　　其次，當消費者遇到問題向商家投訴時，不排除部分商家發(fā)貨時已經(jīng)存在質(zhì)量問題。商家愿意承擔全部責任，但如果物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，商家應(yīng)該如何解釋?消費者如何證明?他們之間沒有明確的責任界限。商家應(yīng)該如何保證用戶體驗?

　　后，是關(guān)于《電子商務(wù)法》在新興電子商務(wù)領(lǐng)域的完善。食品發(fā)生質(zhì)的變化時，沒有第三方監(jiān)督做責任鑒定，或者面對現(xiàn)實這樣的鑒定比較困難，缺乏有效的依據(jù)，所以看起來硬性規(guī)定是不現(xiàn)實的。但往往沒有這些強硬的指引，生鮮電商的運營永遠無法得到一個標準，終商家和消費者都敬而遠之。

　　當然，我相信生鮮電商行業(yè)的企業(yè)和商家都在解決問題的路上，只是還沒有找到真正的突破口。當前的解決方案可以從幾個方面考慮:

　　靠前，既然每一個環(huán)節(jié)都不能完全準確，我們可以想辦法減少這些環(huán)節(jié)。比如商家需要采購和儲存果蔬，用戶下單后將貨物送出倉庫，用戶能否下單后將新鮮水果直接交付給消費者?前段時間，關(guān)于自助建站，阿里的農(nóng)村淘寶計劃估計是以生鮮電商為主，而針對原生作物的電商主要目的是解決生鮮電商的一大瓶頸。但是具體的合作模式并不是很清楚。商家可以考慮自己產(chǎn)品的選擇和實際情況，盡可能縮短生鮮供應(yīng)鏈，盡量減少失誤。

　　第二，消費者對生鮮食品質(zhì)量的不滿，有時候不一定是因為食品真的爛了，而是因為用戶追求的新鮮程度不同而導致的用戶體驗差異和售后糾紛。商家是否應(yīng)該思考自己對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不當介紹?一些商家為了吸引消費者，對產(chǎn)品的介紹過于夸張，真實情況與平臺上的產(chǎn)品展示不一樣，導致網(wǎng)購不愉快。從這個角度來說，對于生鮮食品這種特殊的電商模式，用戶體驗應(yīng)該是極高的，更應(yīng)該是真實的。在每種產(chǎn)品的介紹中，都要提醒消費者在購買這類食品時可能遇到的問題，以減少售后糾紛。

　　三、責任劃分在我國正式法律頒布之前，只有由商家來規(guī)范自身的道德，選擇新鮮的電商，要自覺承擔背后的一些風險，給予商家基本的權(quán)益保障，并保證售后服務(wù)。關(guān)于免費模板，至于商家和物流之間的風險控制和賠償談判，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)達成共識。

　　即使很難突破生鮮電商的瓶頸，但也不是牢不可破的。市場需求的上升注定了必然的發(fā)展趨勢。各大平臺網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購評價是目前消費者選擇的較大尺度，能讓用戶滿意的商家忠誠度極高。只要當前的問題能夠得到很好的解決，生鮮食品領(lǐng)域的前景是無限的。相信在不久的將來，國家也會整合食品安全法來規(guī)范生鮮電商的細則，讓商家和消費者共同得到保護。