在上一篇電子商務(wù)企業(yè)生存法則（上）中，凡科網(wǎng)站建設(shè)和大家說了前端要注意的問題和具體的做法，下面就該來說中端和后端了。

中端留客這部分更是凸顯出網(wǎng)站的重要性，要讓花錢吸引來的客戶逗留在網(wǎng)站中，否則廣告的效應(yīng)就會大打折扣。

先說說購物體驗：我們可以作為一個普通消費者試想一下，當(dāng)被鋪天蓋地的廣告吸引到一家店鋪后發(fā)現(xiàn)這家店鋪形象簡陋你會不會失望；當(dāng)通過興趣搜索到一個網(wǎng)站，這個網(wǎng)站內(nèi)又讓你難以尋找到自己想要的東西你會不會煩；當(dāng)你想要了解信息或者購買東西，網(wǎng)站卻需要你繁瑣的注冊流程甚至報錯你不會繼續(xù)。我相信以上種種都有著極高的比例會損失意向客戶，煮熟的鴨子這樣大量的飛走這種情況是絕對會讓企業(yè)心痛不已，所以好的網(wǎng)站會非常非常注重UE。

再說說購物環(huán)境：購物環(huán)境則是促成沖動型消費的關(guān)鍵因素，很多電子商務(wù)企業(yè)，自己的獨立商城網(wǎng)站的生意始終不如在淘寶商城上開的店，原因之一就在于購物環(huán)境，當(dāng)然還有消費者本身對于渠道的選擇習(xí)慣。就目前情況而言很難改變，但企業(yè)到了一定階段，都會希望將零售部分掌握在自己的平臺上。那現(xiàn)下的話還是建議兩者共同進行，淘寶作為散客的收口，而官網(wǎng)只要在媒體投放期間進行大型的活動策劃，這樣引起的購物環(huán)境是會大大加大廣告投放的ROI，而網(wǎng)站整體需圍繞活動主題進行配合調(diào)整，只有具備靈活性功能的網(wǎng)站才可以滿足和實現(xiàn)一些優(yōu)秀的創(chuàng)意活動，做到既可以吸引客戶又保證產(chǎn)品毛利率，而不是硬生生的打折。

后說的是后端：作為電子商務(wù)平臺的后端，銷售和導(dǎo)購客服的服務(wù)絕對可以提升轉(zhuǎn)化和推高單價。但是電子商務(wù)平臺上消費的消費者從年齡段上來說已經(jīng)過了喜歡和推銷員互動的時代了，自助消費的客戶占比會越來越高，那么網(wǎng)站的個性化服務(wù)在這里起到的作用就會非常非常的大。

一句話，就是廣告要做，但是要做得巧妙。從三個環(huán)節(jié)做好，定期適時地曝光，這樣才能保持穩(wěn)定的流量。