沈陽網(wǎng)站建設(shè)談?wù)効蛻舨皇枪肢F--網(wǎng)站建設(shè)客戶交流常見問題分析(二)!昨天分析了網(wǎng)站建設(shè)中經(jīng)常遇到的一些問題。今天，小編將分析網(wǎng)站建設(shè)中經(jīng)常遇到的一些問題，如網(wǎng)站修改、網(wǎng)站故障、先出設(shè)計(jì)稿或先付款等。有些問題雖然是老生常談，但總是存在的。小編覺得有必要重復(fù)一遍。如果覺得不好，請直接忽略。

　　4.想一想，改一改(網(wǎng)站修改和新訂單建設(shè)安排)

　　有的客戶不系統(tǒng)或者不夠認(rèn)真確認(rèn)網(wǎng)站，然后想到修改，關(guān)于網(wǎng)站建站。今天他們要修改一個(gè)LOGO，明天又要修改，不僅會耽誤網(wǎng)站上線時(shí)間，還會給建站公司帶來麻煩。

　　有的客戶會有這樣的疑問:修改起來會很容易，那為什么告訴我要兩三天才能處理好?這和網(wǎng)站建設(shè)公司的工作安排有關(guān)。每個(gè)程序員都有自己的工作安排，先做什么，再做什么，不可能有人坐在那里等客戶的安排。比如你今天提出修改LOGO，程序員只是晚上加班完成，但是明天你說要改某個(gè)地方。按照列表順序，你的請求會排在后，一般需要兩三天處理。

　　所以網(wǎng)站確認(rèn)后，較好一次性處理好所有的修改。關(guān)于免費(fèi)網(wǎng)站模板，如果你是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，需要修改的地方比較多，但是又怕不清楚，不妨做一個(gè)word或者ppt文檔，通過截圖和文字描述的方式列出所有需要修改的內(nèi)容，讓建站公司一次性完成所有的修改。

　　5.網(wǎng)站無法打開(域名空間有問題或過期，不是網(wǎng)站創(chuàng)建者提供的)

　　網(wǎng)站打不開有幾個(gè)原因。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開的時(shí)候，總會盡快找網(wǎng)站建設(shè)公司，但有時(shí)候也不全是網(wǎng)站建設(shè)公司的責(zé)任。因此，企業(yè)必須做出自己的判斷，才能快速應(yīng)對。

　　A.空間問題。這是網(wǎng)站打不開常見的原因。大部分是因?yàn)橘徺I的服務(wù)器不穩(wěn)定或者過期。在這種情況下，首先聯(lián)系您的空間服務(wù)提供商，以確認(rèn)是否是空間問題。

　　b，域名問題。域名到期不續(xù)費(fèi)的，網(wǎng)站不開通。關(guān)于自助建站，因?yàn)橛眠^的域名一旦過期，很容易被蹲過去，檢索起來也比較麻煩，所以域名一旦過期，要立即處理，可以聯(lián)系域名的服務(wù)商續(xù)費(fèi)。

　　c、網(wǎng)站被黑客攻擊，感染病毒或掛機(jī)。這種情況應(yīng)該通過聯(lián)系你的網(wǎng)站建設(shè)者來解決。一般來說，只有經(jīng)過技術(shù)處理才能恢復(fù)，對網(wǎng)站優(yōu)化會有一定影響。

　　6.設(shè)計(jì)稿(先收費(fèi)后起草，或者先起草后適當(dāng)支付)

　　這個(gè)問題討論了很多次。很多網(wǎng)站建設(shè)公司反復(fù)聲明，只有簽訂合作協(xié)議，收到網(wǎng)站建設(shè)保證金后，才能進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。很多客戶不明白:你不先給我看設(shè)計(jì)稿，我怎么知道你能達(dá)到我要求的作品。如果你的設(shè)計(jì)不能讓我滿意，那我不是賠錢。

　　事實(shí)上，客戶的擔(dān)憂是有道理的。但是網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為發(fā)布設(shè)計(jì)稿后收費(fèi)不僅會涉及版權(quán)問題，而且我怎么知道你會不會把我的設(shè)計(jì)稿給其他網(wǎng)站建設(shè)公司，把我踢出去?而且會涉及成本問題。網(wǎng)站建設(shè)公司有這么多藝術(shù)節(jié)目銷售支持。如果設(shè)計(jì)稿都做了，關(guān)于免費(fèi)模板，就沒有下文了，那么這個(gè)費(fèi)用只能自己承擔(dān)。

　　雙方的顧慮都是有道理的，那么如何解決呢?方法是在網(wǎng)站建設(shè)前期的談判過程中，網(wǎng)站建設(shè)公司針對客戶的需求做出詳細(xì)的方案，包括欄目設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格參考、售后服務(wù)、成本報(bào)價(jià)等注意事項(xiàng)，并附上相應(yīng)的參考案例(盡量使用自己公司的案例)。這樣就確定了網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)和風(fēng)格，參考案例也能體現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)公司的實(shí)力。

　　由于篇幅的原因，小編今天的分析到此結(jié)束。明天繼續(xù)和大家分享《客戶不是怪物——網(wǎng)站建設(shè)中客戶溝通常見問題分析(三)》。如果您有興趣，請繼續(xù)關(guān)注我們。